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Temps plein
Hybride

Administrateur/trice de patrimoine

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Description

Ce poste permanent d'Administrateur/trice de patrimoine à Londres implique la gestion quotidienne des comptes clients au sein de l'équipe de gestion de patrimoine. Le/la candidat(e) retenu(e) fournira un soutien administratif essentiel aux gestionnaires de patrimoine et aux clients, gérera les communications, la documentation client, traitera les paiements et les transferts, et assurera une tenue de registres précise. C'est un rôle dynamique et varié qui exige un esprit d'équipe proactif, capable de travailler sous pression et engagé envers l'apprentissage continu et l'excellence du service.

Ce que nous recherchons

Communiquer avec les gestionnaires de patrimoine et leurs associés, en apportant un soutien pour les tâches administratives.,Communiquer (par écrit et verbalement) avec les clients et les tiers (avocats, comptables, fournisseurs de SIPP et d'obligations offshore, IFAs).,Organiser des publipostages (courrier postal et électronique).,Réserver des appels et réunions de révision des conseils clients, envoyer et traiter les questionnaires de risque client.,Préparer et traiter les propositions de conseils clients et les révisions de conseils clients conformément au processus de l'équipe via Microsoft Teams, en assurant la liaison interne avec le service des normes commerciales pour les modifications.,Préparer et traiter toute nouvelle documentation client directe et d'agent pour les particuliers, les fiducies et les comptes d'entreprise, y compris l'ouverture/fermeture de comptes, les formulaires W8 Bens/W8-IMYs/déclarations de retenue, les modifications de frais, la génération de rapports, le suivi des transferts, le traitement des paiements nationaux et internationaux, le suivi du processus de deuil, l'organisation des souscriptions ISA et des transferts ISA APS, la complétion des formulaires de réception de gros montants, l'ajout de connexions et de coordonnées bancaires dans le CRM, l'enregistrement et l'escalade des événements opérationnels, et la restructuration des comptes.,Développer un vaste réseau interne et assurer la liaison avec le support commercial concernant l'administration des comptes clients.,S'assurer que les détails et les révisions des clients sont correctement enregistrés dans les systèmes.,Superviser et surveiller les transferts d'actifs/liquidités d'autres institutions via le système interne de garde et de règlement et le tableau de bord des transferts.,Maintenir des dossiers clients précis dans le système de gestion de la relation client (CRM) et les bases de données de l'équipe, résoudre les journaux de modifications (Change Logs) et enregistrer les nouvelles opportunités commerciales.,Effectuer la tenue générale des registres et le classement électronique.,Collaborer avec les bureaux de Londres et des régions pour apprendre et partager les meilleures pratiques.,Prendre la responsabilité des projets de remédiation et guider l'équipe pour une réalisation en temps voulu.,Respecter les normes de risque de conduite.

Candidat idéal

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Compétences techniques

Suite Office 365
Outlook
Microsoft Teams
Système de gestion de la relation client (CRM)
Avaloq (système interne de garde et de règlement)
Publipostage
Client Engage
Eximius
Power BI

Compétences interpersonnelles

Souci du détail
Proactif/ve
Orienté(e) solutions
Résolution de problèmes
Service client
Communication (orale et écrite)
Responsabilité
Gestion du temps
Capacité à respecter les délais
Multitâche
Priorisation
Apprentissage rapide
Adaptabilité
Collaboration
Esprit d'équipe
Flexibilité
Fiabilité
Désir d'apprendre
Développement personnel
Pensée critique
Prise de décision
Gestion des relations interpersonnelles

Heures de travail

35 heures/semaine

Avantages

Soutien au développement par le coaching et les opportunités de gestion
Opportunités de travailler avec les meilleurs de l'industrie
Capacité à faire une différence et à avoir un impact durable
Travailler au sein d'une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante.

À propos de l'entreprise

R

Royal Bank of Canada

La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.

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