L'associé(e) Expérience client est responsable du traitement précis des transactions financières et de la prestation d'un excellent service à la clientèle en comprenant les besoins des clients et en recommandant des solutions bancaires appropriées. Ce rôle implique de répondre aux préoccupations des clients, de promouvoir les produits bancaires et de contribuer à un environnement d'équipe positif.
Traiter les transactions financières telles que les dépôts, les retraits et les paiements de factures conformément aux procédures d'exploitation normalisées, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions spécifiques tout en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant des procédures standard et signaler les activités non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux de manière rapide et précise.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller de manière appropriée et claire sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué(e) et en tenant tout le monde informé(e) de l'état des activités courantes.,Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.
Diplôme d'études secondaires, Diplôme de premier cycle (atout)
18,75 heures/semaine
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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