Directeur/Directrice de caisse - Oceanside

Diriger et soutenir une équipe de collègues de service pour offrir une expérience positive aux clients et aux collègues, et assurer une prestation de services/conseils efficace et efficiente tout en maintenant la conformité opérationnelle et les directives réglementaires.,Diriger toutes les activités liées à la ligne de caisse, y compris les opérations, les ventes, le service, l'encadrement des caissiers et la direction efficace de l'accueil.,Gérer les opérations de la chambre forte, y compris l'audit, le reporting et l'équilibrage de la monnaie et des transactions du magasin, ainsi que le suivi des expéditions et des livraisons de monnaie.,Diriger une équipe dans l'exécution des processus/transactions/activités quotidiens impliquant plusieurs étapes et systèmes.,Engager les clients, évaluer leurs besoins et fournir des services ou des conseils.,Surveiller les flux de travail, prioriser les tâches et déléguer les devoirs et responsabilités.,Encadrer l'équipe de caissiers sur les transactions financières, l'expérience client et les opportunités de recommandation efficaces.,Planifier, organiser et coordonner les activités de leur propre domaine et résoudre les problèmes opérationnels.,Assurer le leadership sur les problèmes quotidiens de la ligne de caisse, en déterminant la meilleure marche à suivre pour la résolution ou en escaladant si nécessaire.,Collaborer avec la direction du magasin pour atteindre les objectifs de performance du magasin et individuels.,Assurer l'utilisation précise de tout l'équipement par le personnel.,Responsabilité partagée avec les dirigeants du magasin pour la direction de l'accueil et l'atteinte d'une expérience client légendaire globale.,Diriger, encadrer et modéliser de manière proactive un service exceptionnel à chaque interaction client.,Responsable du maintien d'un horaire optimal des collègues pour répondre aux demandes des clients et aux exigences de conformité.,Soutenir et encadrer les collègues de première ligne sur la résolution efficace des plaintes des clients.,Aider à maintenir un espace professionnel et accueillant dans toutes les zones communes du magasin.,Diriger l'exécution du plan/objectifs LEI du magasin et soutenir l'exécution du plan/objectifs de conseil du magasin.,Diriger et encadrer l'équipe de première ligne sur les stratégies de conseil et l'acuité globale des produits et services.,Travailler en collaboration avec les partenaires de TD pour s'assurer que tous les clients sont servis dans le canal le mieux adapté à leurs besoins.,Propriété/supervision des tâches administratives quotidiennes du magasin, des plus simples aux plus complexes.,Prendre des décisions sur les transactions de caisse plus avancées et traiter les transactions de caisse allant de la routine à l'avancée, conformément aux politiques et procédures de la Banque.,Gérer l'équipe de service en promouvant une expérience positive pour les clients et les collègues.,Diriger et développer une équipe de collègues de service, en les encadrant sur la prestation d'un service client efficace, de produits et de conversations de conseil.,Responsable du contrôle de la trésorerie du magasin; diriger et faire respecter les procédures de contrôle de la trésorerie appropriées pour renforcer la sécurité et éliminer la fraude et les pertes de trésorerie.,Encadrer pour s'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée et participer personnellement à la négociation et à la résolution si nécessaire.,Contribuer à l'exécution et à la réalisation des objectifs d'expérience client de l'équipe et du magasin.,Diriger et soutenir une équipe hautement performante; fournir des commentaires continus, un encadrement et une contribution aux évaluations de performance.,S'assurer que les collègues sont en conformité avec toutes les politiques, procédures et directives de conduite réglementaires et AMCB.,Gérer les collègues en conformité avec toutes les politiques, procédures et directives.,Soutenir, encadrer et coacher les membres de l'équipe dans leur développement professionnel.,Créer et favoriser une équipe cohésive et promouvoir une forte expérience collègue.,Partager les connaissances, les informations, les compétences et l'expertise en la matière au sein de l'équipe.,Intégrer les membres de l'équipe pour assurer une expérience positive et une maîtrise du rôle.,Participer au processus de recrutement et de sélection pour toutes les embauches.

Diplôme de premier cycle préféré et/ou 2+ ans d'expérience pertinente.,Excellentes compétences en organisation, interpersonnelles et en communication.,Jugement sûr en matière de prise de décision et de résolution de problèmes.,Connaissance démontrée des réglementations de conformité bancaire.

Diplôme de premier cycle préféré

Doit être disposé(e) à voyager (déplacements nationaux occasionnels).