Le/La caissier(ère) I de la Banque TD travaille dans une succursale et se concentre sur l'offre d'un excellent service à la clientèle en traitant avec précision les transactions bancaires quotidiennes. Ce rôle implique d'informer les clients sur les produits et services de la TD, de les guider à travers les options de libre-service et de les orienter vers des partenaires pour des solutions spécialisées. Le/La caissier(ère) I est également responsable du maintien de la conformité, de la gestion de l'argent comptant et de la prévention de la fraude.
Traiter efficacement les transactions des clients, y compris les dépôts, les retraits, les paiements de prêts et de coffres-forts.,Gérer les transactions en espèces, comme l'encaissement de chèques, la vérification des devises et l'équilibrage des tiroirs-caisses avec une grande précision.,Répondre et résoudre les demandes et préoccupations des clients, en escaladant les problèmes si nécessaire.,Gérer le flux de clients dans le hall et les guider de manière appropriée.,Mener des conversations basées sur les besoins pour offrir des solutions financières et numériques ou orienter les clients vers des partenaires.,Prendre des décisions éclairées et résoudre les problèmes en temps opportun.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Vérifier l'identité des clients conformément aux politiques et procédures établies.,Équilibrer les tiroirs-caisses, les guichets automatiques et les distributeurs/recycleurs de billets de caisse au besoin.,Respecter les procédures et directives relatives aux coffres-forts.,Gérer les tiroirs-caisses et les coffres-forts, en maintenant des limites de trésorerie appropriées et en sécurisant l'argent comptant en tout temps.,Stocker en toute sécurité les informations confidentielles des clients.,Comprendre et suivre les procédures de double contrôle.,Suivre toutes les mesures de sécurité et d'audit pour minimiser les pertes.,Utiliser les outils bancaires pour détecter, traiter et prévenir la fraude.,Compléter toutes les formations requises en classe et en ligne avant les dates limites.
Diplôme d'études secondaires ou GED.,6 mois d'expérience professionnelle pertinente préférée, ou équivalent démontré par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire.,Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés.,Compétences avérées en service à la clientèle préférées.,Solides compétences organisationnelles.,Souci du détail.,Capacité à fonctionner dans un environnement rapide et en évolution.,Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes).
Diplôme d'études secondaires ou GED
40 heures/semaine
Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire.
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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