Ce poste est pour un(e) Caissier(ère) I dans une succursale de la Banque TD. Le rôle consiste à offrir un excellent service à la clientèle en traitant avec précision les transactions bancaires quotidiennes, en informant les clients sur les produits et services de la TD, et en les référant à des spécialistes si nécessaire. Les responsabilités clés incluent la gestion des dépôts, des retraits, des paiements de prêts, des transactions en espèces et la résolution des demandes des clients. Les caissiers(ères) sont censé(e)s promouvoir les options bancaires numériques/libre-service et agir comme défenseurs des clients en initiant des conversations basées sur les besoins concernant les solutions financières. Ils/elles doivent assurer la conformité avec les réglementations bancaires, vérifier l'identité des clients, gérer les tiroirs-caisses et les coffres-forts en toute sécurité, et suivre toutes les formations requises.
Exécuter la promesse de marque de la TD en offrant une expérience client légendaire.,Traiter efficacement les transactions des clients, y compris les dépôts, les retraits, les paiements de prêts et de coffres-forts.,Traiter les transactions en espèces telles que l'encaissement de chèques, la vérification de devises, l'équilibrage du tiroir-caisse et les dépôts de nuit avec une grande précision.,Répondre aux demandes et préoccupations des clients et les résoudre, en les escaladant si nécessaire.,Participer à l'animation du hall, en orchestrant le flux de clients et en les guidant.,Éduquer les clients sur les options de libre-service/numériques.,Mener des conversations basées sur les besoins, en offrant des solutions financières et numériques, ou en référant à des partenaires.,Prendre des décisions éclairées et résoudre les problèmes en temps opportun.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Vérifier l'identité des clients en suivant les politiques d'authentification.,Équilibrer les tiroirs-caisses, les guichets automatiques et les distributeurs de billets (TCD)/recycleurs de billets (TCR).,Respecter les procédures relatives aux coffres-forts.,Être responsable et redevable des tiroirs-caisses et des coffres-forts, en maintenant les limites de trésorerie appropriées et en sécurisant l'argent.,S'assurer que les informations confidentielles des clients sont stockées en toute sécurité.,Suivre les procédures de double contrôle.,Suivre toutes les mesures de sécurité et d'audit pour minimiser les pertes.,Utiliser les outils bancaires pour détecter, traiter et prévenir la fraude.,Compléter toutes les formations requises en classe et en ligne avant les dates limites.
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED).,6 mois d'expérience professionnelle pertinente préférée; ou l'équivalent peut être démontré par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire.,Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire.
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)
20 heures/semaine
Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire.,Déplacements intérieurs – Occasionnels (1-33%).
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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