Caissier I (20 heures par semaine, bilingue espagnol) Summit Avenue
Description
Le caissier I d'une succursale TD offre des expériences client exceptionnelles en traitant avec précision les transactions bancaires, en informant les clients sur les produits et services de TD et en les orientant vers des partenaires pour des solutions spécialisées. Les aspects clés comprennent l'exécution de la promesse de marque de TD, la gestion des transactions en espèces avec précision, la résolution des demandes des clients et l'orientation du flux de clients dans le hall. Le rôle implique de mener des conversations basées sur les besoins pour offrir des solutions financières et numériques, de prendre des décisions éclairées et de prévenir proactivement la fraude.
Ce que nous recherchons
Exécuter la promesse de marque de TD envers les clients en démontrant constamment des comportements appropriés pour offrir une expérience client légendaire en succursale.,Effectuer les transactions clients, y compris les dépôts, les retraits, les paiements de prêts et de coffres-forts, de manière efficace.,Traiter les transactions en espèces telles que l'encaissement de chèques, la vérification de devises, l'équilibrage du tiroir-caisse et les dépôts de nuit avec un haut niveau de précision.,Répondre et résoudre les demandes et préoccupations des clients en utilisant les procédures standard et en les transmettant à la direction si nécessaire.,Assumer un rôle de leadership dans le hall en orchestrant le flux de clients, en accueillant chaleureusement les clients et en les guidant de manière appropriée.,Comprendre les préférences bancaires des clients et les informer sur les options de libre-service/numériques qui répondent à leurs besoins.,Agir en tant que défenseur du client en menant des conversations basées sur les besoins; en offrant des solutions financières et numériques, et/ou en orientant le client vers le partenaire approprié pour fournir des solutions.,Prendre des décisions éclairées et résoudre les problèmes en temps opportun, en transmettant les problèmes plus difficiles à la direction.,Utiliser les outils et processus bancaires pour détecter, traiter et prévenir la fraude.,Responsable de s'assurer que les informations confidentielles des clients sont stockées en toute sécurité tout au long de la journée et de suivre les mesures de double contrôle et de sécurité/audit.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires ou GED,1 an et plus d'expérience de travail avec des clients et/ou dans la vente, quelle que soit la capacité, ou équivalent démontré par l'une des expériences suivantes : bénévolat, éducation, expérience militaire (préférable),Doit être en mesure de suivre une formation de caissier à l'embauche pour effectuer les transactions clients,Capacité démontrée à engager des conversations avec les clients tout en les informant sur les produits et services (préférable),Expérience de caissier (préférable),Licence de notaire (préférable)
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires ou GED
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
20 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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