Caissier I (20 heures par semaine) - Montvale

Mettre en œuvre la promesse de marque de la TD en offrant une expérience client légendaire.

Effectuer les transactions des clients, y compris les dépôts, les retraits, les paiements de prêts et de coffres-forts, de manière efficace.

Traiter les transactions en espèces telles que l'encaissement de chèques, la vérification des devises, l'équilibrage du tiroir-caisse et les dépôts de nuit avec un haut niveau de précision.

Répondre et résoudre les demandes et préoccupations des clients en utilisant les procédures standard, en les transmettant à la direction si nécessaire.

Assumer un rôle de leadership dans le hall en organisant le flux de clients, en accueillant chaleureusement les clients et en les guidant de manière appropriée.

Comprendre les préférences des clients en matière bancaire et les informer sur les options de libre-service/numériques.

Agir en tant que défenseur du client en menant des conversations basées sur les besoins ; en proposant des solutions financières et numériques, et/ou en référant aux partenaires appropriés.

Prendre des décisions judicieuses et résoudre les problèmes en temps opportun, en transmettant les problèmes plus difficiles à la direction.

Assurer la conformité lors de l'exécution des activités opérationnelles conformément aux directives et réglementations de l'entreprise telles que la loi sur le secret bancaire (Bank Secrecy Act) et la loi Patriot (Patriot Act).

Vérifier l'identité des clients en suivant les politiques et procédures d'authentification des clients.

Équilibrer les tiroirs-caisses, les guichets automatiques (GAB) et les distributeurs de billets (TCD)/recycleurs de billets (TCR) si nécessaire.

Respecter les procédures/opérations et directives relatives aux coffres-forts.

Responsable des tiroirs-caisses et des coffres-forts, y compris le maintien des limites de trésorerie appropriées et la sécurisation de l'argent en tout temps.

Responsable de s'assurer que les informations confidentielles des clients sont stockées en toute sécurité tout au long de la journée.

Comprendre l'importance du double contrôle et le respecter.

Suivre toutes les mesures de sécurité et d'audit pour minimiser les pertes potentielles.

Utiliser les outils et processus bancaires pour détecter, traiter et prévenir la fraude.

Compléter toutes les formations en classe et en ligne requises avant les dates d'échéance établies.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)

6 mois d'expérience professionnelle pertinente préférée ; ou l'équivalent peut être démontré par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire

Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)

Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire Déplacements nationaux occasionnels