Caissier(ère) I (20 heures par semaine) - Miami-Kendall Drive
Description
Le poste de Caissier(ère) I à la Banque TD implique d'offrir un excellent service à la clientèle, de traiter les transactions bancaires avec précision, d'informer les clients sur les produits et services de la TD, et de les orienter vers des solutions spécialisées. Le rôle exige de faire preuve de leadership dans le hall d'accueil, de comprendre les préférences des clients et d'agir en tant que défenseur des clients en proposant des solutions financières et numériques. Il comprend également la conformité aux réglementations bancaires, la vérification de l'identité des clients, la gestion des tiroirs-caisses et le respect des mesures de sécurité pour prévenir la fraude.
Ce que nous recherchons
Adopter constamment des comportements visant à offrir une expérience client légendaire.,Effectuer les transactions clients efficacement (dépôts, retraits, paiements de prêts/coffres-forts).,Traiter les transactions en espèces avec précision (encaissement de chèques, vérification de devises, équilibrage du tiroir-caisse, dépôts de nuit).,Répondre aux demandes et préoccupations des clients et les résoudre.,Faire preuve de leadership dans le hall d'accueil et guider les clients.,Éduquer les clients sur les options de libre-service/numériques.,Mener des conversations basées sur les besoins et offrir des solutions financières/numériques ou des références.,Prendre des décisions judicieuses et résoudre les problèmes en temps opportun.,Assurer la conformité aux directives et réglementations de l'entreprise (Loi sur le secret bancaire, Patriot Act).,Vérifier l'identité des clients.,Équilibrer les tiroirs-caisses, les guichets automatiques, les TCD/TCR.,Respecter les procédures relatives aux coffres-forts.,Maintenir les limites de trésorerie appropriées et sécuriser l'argent.,S'assurer que les informations confidentielles des clients sont stockées en toute sécurité.,Comprendre et suivre le double contrôle.,Suivre les mesures de sécurité et d'audit pour minimiser les pertes.,Utiliser les outils bancaires pour détecter, traiter et prévenir la fraude.,Compléter toutes les formations requises en classe et en ligne avant les dates limites.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED),6 mois d'expérience professionnelle pertinente préférée; ou équivalent démontré par le bénévolat, l'éducation, l'expérience militaire,Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire établi,Compétences avérées en service à la clientèle préférées,Solides compétences organisationnelles,Souci du détail,Capacité à fonctionner dans un environnement rapide et changeant,Excellentes compétences en communication avec la capacité d'être concis, clair et cohérent
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
20 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire établi
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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