Caissier(ère) I (20 heures par semaine) - Mahwah/Route 17
Description
Ce rôle au sein d'une succursale TD vise à offrir des expériences client exceptionnelles en traitant avec précision les transactions bancaires quotidiennes, en informant les clients sur les produits et services TD, et en les orientant vers des partenaires spécialisés. Les responsabilités clés incluent la gestion des dépôts, des retraits et des paiements, le traitement des transactions en espèces avec une grande précision, la résolution des demandes des clients et la gestion du flux dans le hall d'accueil. Le caissier(ère) identifie également les besoins des clients, propose des solutions financières et numériques, et assure la conformité aux réglementations bancaires afin de minimiser les risques et de prévenir la fraude. L'apprentissage continu et le respect des protocoles de sécurité sont également essentiels.
Ce que nous recherchons
Offrir constamment une expérience client légendaire.,Traiter efficacement les transactions des clients (dépôts, retraits, paiements de prêts/coffres-forts).,Traiter avec précision les transactions en espèces, y compris l'encaissement de chèques, la vérification des devises et l'équilibrage du tiroir-caisse.,Répondre et résoudre les demandes des clients, en les transmettant si nécessaire.,Participer à la gestion du hall d'accueil : gérer le flux de clients, accueillir et guider les clients.,Éduquer les clients sur les options de libre-service et de services bancaires numériques.,Mener des conversations basées sur les besoins pour offrir des solutions financières et numériques, et orienter vers les partenaires appropriés.,Prendre des décisions éclairées et résoudre les problèmes en temps opportun.,Assurer la conformité aux directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).,Vérifier l'identité des clients conformément aux politiques établies.,Équilibrer les tiroirs-caisses, les guichets automatiques et les distributeurs/recycleurs de billets de caisse au besoin.,Respecter les procédures et opérations des coffres-forts.,Maintenir la responsabilité des tiroirs-caisses et des coffres, y compris les limites de trésorerie et la sécurité appropriées.,Sécuriser les informations confidentielles des clients.,Suivre le double contrôle et toutes les mesures de sécurité et d'audit pour minimiser les pertes.,Utiliser les outils bancaires pour détecter, traiter et prévenir la fraude.,Compléter toutes les formations requises en classe et en ligne avant les dates limites.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires ou GED.,6 mois d'expérience professionnelle pertinente préférée; ou équivalent démontré par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire.,Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire.,Compétences avérées en service à la clientèle préférées.,Solides compétences organisationnelles.,Souci du détail.,Capacité à fonctionner dans un environnement rapide et en évolution.,Excellentes compétences en communication avec la capacité d'être concis, clair et cohérent.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires ou GED
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
20 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire,Déplacements nationaux occasionnels
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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