Caissier(ère) I (20 heures) - Jupiter
Description
Le/la caissier(ère) I de la Banque TD est responsable de fournir un service client exceptionnel en traitant avec précision et efficacité les transactions bancaires, y compris les dépôts, les retraits et les paiements. Le rôle implique également d'informer les clients sur divers produits bancaires et solutions numériques, de répondre aux demandes, de gérer les opérations de caisse et d'assurer le respect des réglementations bancaires et des protocoles de sécurité. Ce poste contribue à une expérience client positive au sein de l'agence bancaire.
Ce que nous recherchons
Offrir constamment des expériences client légendaires et favoriser des interactions client positives, y compris l'orchestration du flux client et leur orientation appropriée.
Effectuer efficacement les transactions client telles que les dépôts, les retraits, les paiements de prêts et de coffres-forts.
Traiter avec précision les transactions en espèces, y compris l'encaissement de chèques, la vérification des devises, l'équilibrage des tiroirs-caisses et la gestion des dépôts de nuit.
Répondre et résoudre les demandes et préoccupations des clients, en transmettant les problèmes à la direction si nécessaire.
Éduquer les clients sur les options bancaires en libre-service et numériques qui répondent à leurs besoins.
Mener des conversations basées sur les besoins, offrir des solutions financières et numériques, et orienter les clients vers les partenaires appropriés pour des services spécialisés.
Prendre des décisions éclairées et résoudre les problèmes en temps opportun.
Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise, telles que la loi sur le secret bancaire (Bank Secrecy Act) et le Patriot Act, afin de minimiser les risques.
Vérifier l'identité des clients en suivant les politiques et procédures d'authentification.
Équilibrer les tiroirs-caisses, les guichets automatiques (ATM) et les distributeurs/recycleurs de billets (TCD/TCR) au besoin.
Respecter les procédures et directives relatives aux coffres-forts.
Maintenir des limites de trésorerie appropriées et sécuriser l'argent en tout temps, en veillant à ce que les informations confidentielles des clients soient stockées en toute sécurité.
Suivre les procédures de double contrôle et toutes les mesures de sécurité et d'audit pour prévenir les pertes potentielles.
Utiliser les outils et processus bancaires pour détecter, traiter et prévenir la fraude.
Compléter toutes les formations requises en classe et en ligne avant les dates d'échéance établies.
Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires ou GED.
6 mois d'expérience professionnelle pertinente préférée, pouvant être démontrée par du bénévolat, des études ou une expérience militaire.
Compétences avérées en service à la clientèle préférées.
Solides compétences organisationnelles.
Souci du détail.
Capacité à fonctionner dans un environnement rapide et en évolution.
Excellentes compétences en communication, concises, claires et cohérentes.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires ou GED
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
20 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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