Caissier(ère) I - Lansdale, PA (20 heures)
Description
Le/La caissier(ère) I de la succursale TD Bank de Lansdale est responsable d'offrir un excellent service à la clientèle en traitant avec précision et efficacité les transactions bancaires quotidiennes. Ce rôle implique d'informer les clients sur les produits et services de TD, ou de les orienter vers des spécialistes pour des besoins plus complexes, et de contribuer à une expérience client légendaire. Les aspects clés incluent la gestion du flux de clients, l'accueil des clients et leur orientation vers les options de libre-service ou de services bancaires numériques.
Ce que nous recherchons
Mettre en œuvre la promesse de marque de TD auprès des clients en offrant constamment une expérience client légendaire.,Effectuer efficacement les transactions des clients, y compris les dépôts, les retraits, les paiements de prêts et de coffres-forts.,Traiter les transactions en espèces telles que l'encaissement de chèques, la vérification des devises, l'équilibrage du tiroir-caisse et les dépôts de nuit avec un haut niveau de précision.,Répondre et résoudre les demandes et préoccupations des clients en utilisant les procédures standard, en les transmettant à la direction si nécessaire.,Assumer un rôle de leadership dans le hall en orchestrant le flux de clients, en accueillant chaleureusement les clients et en les guidant de manière appropriée.,Comprendre les préférences des clients et les informer sur les options de libre-service/numériques.,Agir en tant que défenseur du client en menant des conversations basées sur les besoins, en offrant des solutions financières et numériques, et/ou en orientant vers les partenaires appropriés.,Prendre des décisions judicieuses et résoudre les problèmes en temps opportun, en transmettant les problèmes difficiles.,Assurer la conformité aux directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act) afin de minimiser les risques et de protéger les clients.,Vérifier l'identité des clients en suivant les politiques et procédures d'authentification.,Équilibrer les tiroirs-caisses, les guichets automatiques (GAB) et les distributeurs de billets (TCD)/recycleurs de billets (TCR) si nécessaire.,Respecter les procédures/opérations et directives relatives aux coffres-forts.,Être responsable des tiroirs-caisses et des chambres fortes, y compris le maintien des limites de trésorerie appropriées et la sécurisation de l'argent en tout temps.,Utiliser les outils et processus bancaires pour détecter, traiter et prévenir la fraude.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
20 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Exige la conformité à la loi sur le secret bancaire (Bank Secrecy Act) et à la loi Patriot Act; Responsable des tiroirs-caisses et des chambres fortes; Utilise les outils bancaires pour la prévention de la fraude.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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