Caissier I - Wildwood (30 heures) Saisonnier
Description
Le poste de Caissier I à la Banque TD implique d'offrir des expériences client exceptionnelles au sein d'une succursale TD. Le rôle se concentre principalement sur le traitement précis et efficace des transactions bancaires quotidiennes et sur l'information des clients concernant les produits et services de la TD, ou leur orientation vers des partenaires spécialisés. Les principales fonctions comprennent la gestion des transactions en espèces, la réponse aux demandes des clients, l'orientation du flux de clientèle, la promotion des options de libre-service, l'identification des besoins des clients en matière de solutions financières et numériques, l'assurance de la conformité aux réglementations bancaires, la vérification de l'identité des clients et la gestion sécurisée des espèces et des informations confidentielles. Le rôle exige également la participation aux formations obligatoires.
Ce que nous recherchons
Mettre en œuvre la promesse de marque de la TD en offrant une expérience client légendaire,Effectuer les transactions des clients, y compris les dépôts, les retraits, les paiements de prêts et de coffres-forts,Traiter les transactions en espèces (encaissement de chèques, vérification de devises, équilibrage du tiroir-caisse, dépôts de nuit) avec précision,Répondre aux demandes et préoccupations des clients et les résoudre,Participer à l'animation du hall en organisant le flux de clientèle et en accueillant les clients,Comprendre les préférences bancaires des clients et les informer sur les options de libre-service/numériques,Mener des conversations basées sur les besoins; offrir des solutions financières et numériques et/ou orienter vers le partenaire approprié,Prendre des décisions éclairées et résoudre les problèmes en temps opportun, en escaladant les problèmes si nécessaire,Assurer la conformité avec les activités opérationnelles (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act),Vérifier l'identité des clients en suivant les politiques d'authentification,Équilibrer les tiroirs-caisses, les guichets automatiques (GAB) et les distributeurs automatiques de billets (DAB)/recycleurs de billets (TCR),Respecter les procédures/opérations et les directives relatives aux coffres-forts,Responsable des tiroirs-caisses et des coffres-forts, en maintenant les limites de trésorerie appropriées et en sécurisant les espèces,Responsable de la conservation sécurisée des informations confidentielles des clients,Comprendre et suivre les procédures de double contrôle,Suivre toutes les mesures de sécurité et d'audit pour minimiser les pertes potentielles,Utiliser les outils et processus bancaires pour détecter, traiter et prévenir la fraude,Compléter toutes les formations en classe et en ligne requises avant les dates d'échéance établies
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED),6 mois d'expérience professionnelle pertinente préférée; ou équivalent démontré par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire,Compétences avérées en service à la clientèle préférées,Solides compétences organisationnelles,Souci du détail,Capacité à fonctionner dans un environnement rapide et en évolution,Excellentes compétences en communication (concises, claires, cohérentes)
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
30 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire; Déplacements nationaux occasionnels
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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