Caissier(ère) I - Haverford PA (30 heures)

Mettre en œuvre la promesse de marque de la TD envers les clients en offrant constamment une expérience client légendaire en succursale.,Effectuer efficacement les transactions clients, y compris les dépôts, les retraits, les paiements de prêts et de coffres-forts.,Traiter les transactions en espèces telles que l'encaissement de chèques, la vérification de devises, l'équilibrage du tiroir-caisse et les dépôts de nuit avec un haut niveau de précision.,Répondre et résoudre les demandes et préoccupations des clients en utilisant les procédures standard et en les transmettant à la direction si nécessaire.,Assumer un rôle de leadership dans le hall en orchestrant le flux de clients, en accueillant chaleureusement les clients et en les guidant de manière appropriée.,Comprendre les préférences des clients en matière bancaire et les informer sur les options de libre-service/numériques qui répondent à leurs besoins.,Agir en tant que défenseur du client en menant des conversations basées sur les besoins; en offrant des solutions financières et numériques, et/ou en référant le client au partenaire approprié pour fournir des solutions.,Prendre des décisions éclairées et résoudre les problèmes en temps opportun, en transmettant les problèmes plus difficiles à la direction.,Assurer la conformité lors de l'exécution des activités opérationnelles conformément aux directives et réglementations de l'entreprise, telles que la Loi sur le secret bancaire et le Patriot Act, afin de minimiser les risques et de protéger le client.,Vérifier l'identité des clients en suivant les politiques et procédures d'authentification des clients.,Équilibrer les tiroirs-caisses, les guichets automatiques (GAB) et les distributeurs de billets (TCD)/recycleurs de billets (TCR) si nécessaire.,Respecter les procédures/opérations et directives relatives aux coffres-forts.,Responsable et redevable des tiroirs-caisses et des coffres-forts, y compris le maintien des limites de trésorerie appropriées et la sécurisation de l'argent en tout temps.,Responsable de s'assurer que les informations confidentielles des clients sont stockées en toute sécurité tout au long de la journée.,Comprendre l'importance du double contrôle et le suivre.,Suivre toutes les mesures de sécurité et d'audit pour minimiser les pertes potentielles.,Utiliser les outils et processus bancaires pour détecter, traiter et prévenir la fraude.,Compléter toutes les formations en classe et en ligne requises avant les dates d'échéance établies.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED).,6 mois d'expérience professionnelle pertinente préférée; ou l'équivalent peut être démontré par l'une des expériences suivantes : bénévolat, études, expérience militaire.,Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire.,Compétences avérées en service à la clientèle préférées.,Solides compétences organisationnelles.,Souci du détail.,Capacité à fonctionner dans un environnement rapide et en évolution.,Excellentes compétences en communication avec la capacité d'être concis, clair et cohérent.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)

Doit être disposé(e) à travailler les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire.,Nécessite des déplacements occasionnels à l'intérieur du pays.