Caissier(ère) - 20 heures - Sudbury, MA

Mettre en œuvre la promesse de marque de la TD en offrant une expérience client légendaire.

Effectuer les transactions des clients, y compris les dépôts, les retraits, les paiements de prêts et de coffres-forts, de manière efficace.

Traiter les transactions en espèces telles que l'encaissement de chèques, la vérification de devises, l'équilibrage du tiroir-caisse et les dépôts de nuit avec précision.

Répondre aux demandes et préoccupations des clients et les résoudre, en les transmettant à la direction si nécessaire.

Participer à l'animation du hall, en organisant le flux de clients et en les guidant de manière appropriée.

Informer les clients sur les options de libre-service/numériques.

Mener des conversations basées sur les besoins, offrir des solutions financières et numériques, et/ou référer aux partenaires appropriés.

Prendre des décisions judicieuses et résoudre les problèmes en temps opportun.

Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act, Patriot Act).

Vérifier l'identité des clients conformément aux politiques et procédures d'authentification.

Équilibrer les tiroirs-caisses, les guichets automatiques et les distributeurs de billets (TCD)/recycleurs de billets (TCR).

Respecter les procédures/opérations et directives relatives aux coffres-forts.

Maintenir les limites de trésorerie appropriées et sécuriser l'argent en tout temps.

S'assurer que les informations confidentielles des clients sont stockées en toute sécurité.

Suivre les procédures de double contrôle.

Suivre toutes les mesures de sécurité et d'audit pour minimiser les pertes potentielles.

Utiliser les outils et processus bancaires pour détecter, traiter et prévenir la fraude.

Compléter toutes les formations requises en classe et en ligne avant les dates d'échéance établies.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)

6 mois d'expérience professionnelle pertinente préférée; l'équivalent peut être démontré par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire

Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, selon l'horaire

Compétences avérées en service à la clientèle préférées

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)

Déplacements nationaux – Occasionnels