Technicien, Soutien technique
Description
Le titulaire du poste fournit un soutien technique de niveau 1 et 2 aux employés internes, assurant le fonctionnement optimal des équipements informatiques et des logiciels. Le rôle se concentre sur la résolution d'incidents, la satisfaction des demandes de service et le maintien d'un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs grâce à un dépannage efficace et à la gestion du matériel.
Ce que nous recherchons
Fournir un soutien technique de premier et deuxième niveau par téléphone, courriel ou en personne,Installer, configurer et dépanner le matériel (postes de travail, ordinateurs portables, périphériques) et les logiciels,Gérer et documenter les incidents et les demandes de service dans le système de billetterie (ServiceNow),Effectuer les déménagements et les installations d'équipement informatique,Soutenir les appareils mobiles et les outils d'accès à distance (VPN),Contribuer à l'amélioration de la documentation technique et des bases de connaissances
Candidat idéal
Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou dans un domaine connexe,Une combinaison équivalente d'études et d'expérience pertinente sera considérée,Expérience préalable dans un environnement de soutien technique ou de centre d'assistance
Éducation minimale
Diplôme d'études collégiales (DEC)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
35-40 heures/semaine
1 postes disponibles
1 postes disponibles
Avantages
Engagements spéciaux
Peut nécessiter des déplacements occasionnels entre les sites de bureau; Doit être capable de soulever de l'équipement informatique.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
iA Financial Group
iA Groupe financier est l’un des plus importants groupements d’assurance et de gestion de patrimoine au Canada, également présent aux États-Unis. Fondé en 1892, il propose une gamme complète d’assurances vie et maladie, de régimes d’épargne et de retraite, de fonds communs de placement et de valeurs mobilières pour protéger le mieux-être financier de ses clients.
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