Chef d'équipe Implémentation sur le terrain (francophone et anglophone)
Description
Lightspeed est à la recherche d'un chef d'équipe dynamique et expérimenté pour ses consultants en implémentation sur le terrain. Ce rôle implique la supervision et la gestion d'une équipe responsable des déploiements sur site des produits et services Lightspeed, garantissant des implémentations réussies et maintenant un niveau élevé de satisfaction client. Le chef d'équipe se concentrera sur la gestion d'équipe, la supervision de projets, l'interaction client, le suivi des performances, l'allocation des ressources et l'assurance qualité.
Ce que nous recherchons
Diriger et encadrer une équipe de consultants et techniciens en implémentation sur le terrain, en leur offrant conseils, soutien et formation.
Favoriser une culture d'équipe collaborative et positive, en promouvant une communication efficace et le partage des connaissances.
Superviser la planification et l'exécution des implémentations sur site, en veillant au respect des délais et des normes de qualité des projets.
Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour rationaliser les processus et optimiser l'efficacité des projets.
Agir comme point d'escalade pour les problèmes clients, en apportant une résolution rapide et en maintenant un niveau élevé de satisfaction client.
Collaborer avec l'équipe de vente pour comprendre les exigences et les attentes des clients concernant les implémentations sur site.
Surveiller et évaluer la performance des consultants en implémentation sur le terrain par rapport aux indicateurs clés de performance.
Fournir des retours réguliers et mener des évaluations de performance pour assurer une amélioration continue.
Allouer efficacement les ressources pour répondre aux exigences et aux délais des projets.
Travailler en étroite collaboration avec les coordinateurs de projet pour assurer un personnel adéquat pour les déploiements sur site.
S'assurer que les solutions implémentées répondent aux normes de qualité et aux attentes des clients.
Mettre en œuvre les meilleures pratiques de contrôle qualité lors des installations sur site.
Candidat idéal
Expérience avérée dans un rôle de leadership, de préférence en tant que chef d'équipe ou gestionnaire dans un environnement d'implémentation sur le terrain.
Solides compétences en gestion de projet avec la capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Maîtrise technique des processus d'implémentation sur le terrain, de préférence dans des secteurs tels que la technologie ou le commerce de détail.
Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
La maîtrise du français et de l'anglais est requise.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à voyager (impliqué par 'Implémentation sur le terrain')
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Lightspeed Commerce Inc.
Lightspeed est un chef de file mondial en matière de plateformes de commerce infonuagiques qui unifient les opérations en ligne et physiques pour les secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf. Fondée en 2005, l'entreprise aide les commerçants indépendants dans plus de 100 pays à simplifier leurs opérations, à accepter des paiements et à croître grâce à une solution de gestion tout-en-un.
Nous respectons votre vie privée
BerryMap utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences ci-dessous.