Gestionnaire de comptes stratégiques SaaS (Londres) – Hôtellerie d'entreprise

Agir comme point de contact principal pour les clients hôteliers les plus importants et les plus stratégiques.,Développer et exécuter des plans de comptes stratégiques pour stimuler la croissance, la rétention et l'adoption des produits.,Augmenter de manière proactive l'utilisation des produits et assurer la croissance de la rétention nette des revenus (NRR).,Planifier et diriger les revues d'affaires trimestrielles et les plans de réussite.,Analyser les données d'utilisation, les jalons de mise en service et les scores de santé pour identifier et atténuer les risques.,Établir des relations solides avec les parties prenantes de niveau C et opérationnelles.,Collaborer de manière transversale avec les équipes Produit, Succès Client, Implémentation et Support.,Recueillir et partager les commentaires des clients pour identifier les lacunes des produits et optimiser le parcours client.

3 à 5 ans et plus d'expérience en gestion de comptes ou en succès client stratégique dans un environnement SaaS B2B, idéalement avec des clients d'entreprise.,Solide compréhension des métriques SaaS (NRR, adoption de produits, expansion, renouvellements, désabonnement).,Expérience dans la gestion de structures de parties prenantes complexes et à plusieurs niveaux, et dans l'engagement avec les équipes de direction (C-level), opérationnelles et techniques.,Anglais courant de niveau professionnel.,Une expérience dans l'industrie de l'hôtellerie, des points de vente (POS) ou de la technologie hôtelière est un atout.

Possibilité de travailler de n'importe où dans le monde pendant 60 jours par an.