Temps plein

Hybride

Consultant en Implémentation Stratégique - Marché Benelux

LLightspeed Commerce Inc.49 Spadina Avenue, Suite 403, Toronto, ON0

Description

Lightspeed recherche un Consultant en Implémentation Stratégique pour accompagner des clients hôteliers de grande valeur dans la région du Benelux à travers la mise en œuvre réussie de leurs solutions de PDV et SaaS. Ce rôle est axé sur la gestion de projet, l'engagement client et la production d'un impact significatif pour les clients d'entreprise dans le secteur de la technologie hôtelière.

Ce que nous recherchons

Diriger l'intégration et l'implémentation de bout en bout pour les clients stratégiques et d'entreprise,

Offrir une expérience haut de gamme et personnalisée,

Planifier, coordonner et exécuter les mises en service, les formations sur site et le support,

Agir en tant que conseiller technique et produit de confiance,

Collaborer avec les équipes de Ventes, de Succès Client et de Support pour résoudre les escalades,

Maintenir l'engagement, la satisfaction et l'activité transactionnelle des clients grâce à des suivis proactifs,

Maintenir une documentation d'implémentation et des guides de processus clairs,

Capacité à voyager à l'international (mentionné dans les avantages, implique que c'est une exigence pour le rôle)

Candidat idéal

Expérience dans des rôles B2B en contact avec la clientèle,

Expérience dans l'hôtellerie, le commerce de détail,

Expérience avérée en gestion de projet,

Expérience avec les plateformes PDV ou SaaS (Atout),

Compréhension du cycle de vie client SaaS et des processus de vente (Atout)

Compétences techniques

Gestion de projet

SaaS

PDV

Conseil technique

Implémentation

Intégration

Succès client

Documentation

Compétences interpersonnelles

Communication

Compétences en présentation

Orientation client

Résolution de problèmes

Proactif

Engagement

Avantages

Grande autonomie

Culture de travail flexible

Options de télétravail

Accès aux technologies modernes

Apprentissage continu

Évolution de carrière

Avantages sociaux et avantages compétitifs

Équité

Engagements spéciaux

Doit être disposé à voyager à l'international

À propos de l'entreprise

Lightspeed Commerce Inc.

Lightspeed est un chef de file mondial en matière de plateformes de commerce infonuagiques qui unifient les opérations en ligne et physiques pour les secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf. Fondée en 2005, l'entreprise aide les commerçants indépendants dans plus de 100 pays à simplifier leurs opérations, à accepter des paiements et à croître grâce à une solution de gestion tout-en-un.

Innovant

Inclusif

Ambitieux

Dynamique

Collaboratif

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