Consultant en Implémentation Stratégique - Marché Benelux
Description
Lightspeed recherche un Consultant en Implémentation Stratégique pour accompagner ses clients hôteliers de grande valeur dans la région du Benelux à travers l'implémentation réussie de ses solutions de PDV et SaaS. Le rôle implique de diriger l'intégration de bout en bout, d'offrir une expérience client personnalisée et de haute qualité, de planifier et d'exécuter les mises en service et les formations sur site, et d'agir en tant que conseiller technique.
Ce que nous recherchons
Diriger l'intégration et l'implémentation de bout en bout pour les clients stratégiques et d'entreprise,Offrir une expérience personnalisée et de haute qualité,Planifier, coordonner et exécuter les mises en service, les formations sur site et le support,Agir en tant que conseiller technique et produit de confiance,Collaborer avec les équipes de Ventes, de Succès Client et de Support pour résoudre les escalades,Maintenir les clients engagés, satisfaits et transactionnels grâce à des suivis proactifs,Maintenir une documentation d'implémentation et des guides de processus clairs
Candidat idéal
Expérience dans des rôles B2B en contact avec la clientèle,Expérience dans l'hôtellerie, le commerce de détail,Expérience avérée en gestion de projet,Maîtrise du néerlandais (parlé et écrit),Solides compétences en communication et présentation,Expérience avec les plateformes PDV ou SaaS (Atout),Compréhension du cycle de vie client SaaS et des processus de vente (Atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à voyager à l'international
À propos de l'entreprise
Lightspeed Commerce Inc.
Lightspeed est un chef de file mondial en matière de plateformes de commerce infonuagiques qui unifient les opérations en ligne et physiques pour les secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf. Fondée en 2005, l'entreprise aide les commerçants indépendants dans plus de 100 pays à simplifier leurs opérations, à accepter des paiements et à croître grâce à une solution de gestion tout-en-un.
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