Responsable de Comptes Stratégiques - Gastronomie d'Entreprise (germanophone, Berlin, h/f/x)

Agir en tant que contact principal pour les clients de la gastronomie les plus importants de Lightspeed.,Développer et gérer des plans de comptes stratégiques pour promouvoir la croissance, la rétention et l'utilisation des produits.,Travailler de manière proactive sur l'adoption des produits et assurer une augmentation de la Rétention Nette des Revenus (NRR) au sein du portefeuille.,Planifier et mener des revues d'affaires trimestrielles et des plans de succès.,Analyser les données d'utilisation, les jalons de mise en service et les scores de santé pour identifier et traiter les risques précocement.,Établir des relations solides et de confiance avec les parties prenantes de niveau C et opérationnelles pour positionner Lightspeed comme un partenaire stratégique à long terme.,Collaborer de manière transversale avec les équipes Produit, Succès Client, Implémentation et Support pour garantir une excellente expérience client.

3 à 5 ans et plus d'expérience en gestion de comptes ou en succès client stratégique dans un environnement SaaS B2B, idéalement avec des clients d'entreprise.,Compréhension approfondie des métriques SaaS (NRR, adoption de produits, expansion, renouvellements, désabonnement) et de leur application dans la gestion de portefeuille.,Fort sens des responsabilités, approche pratique, axée sur les données et habile dans la cultivation des relations.,Expérience de la gestion de structures de parties prenantes à plusieurs niveaux, à l'aise pour interagir avec les niveaux C, les opérations et la technologie.,La connaissance de l'industrie de la gastronomie, des POS ou de la technologie hôtelière est un atout.

Prêt à travailler jusqu'à 60 jours par an à distance dans le monde entier.