Superviseur(e) de magasin/Cottman/Bilingue mandarin ou espagnol privilégié

Assurer la supervision d'une équipe pour l'atteinte des objectifs individuels et du magasin, garantissant des expériences client et collaborateur légendaires.,Diriger et fournir une orientation de travail quotidienne pour une prestation de services efficace tout en respectant les directives de conformité et réglementaires.,Surveiller les flux de travail de l'équipe de caissiers et de la plateforme, prioriser les tâches et déléguer les responsabilités.,Comprendre et appliquer les politiques, procédures et réglementations opérationnelles de la banque, en formant l'équipe à la gestion des risques.,Promouvoir l'excellence opérationnelle, y compris la gestion de l'argent comptant, la gestion du coffre-fort, le contrôle des effets négociables, la prévention de la fraude et la gestion des dépenses.,Engager des discussions avec les clients sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes, nécessitant une inscription NMLS active.,Diriger, développer et encadrer l'équipe sur un service client efficace, les produits et les conversations de conseil.,Acquérir et approfondir la clientèle du magasin par des activités de vente et de service proactives utilisant les pistes générées.,Établir des liens avec les clients/prospects, fournir des conseils financiers et approfondir les relations grâce à la gestion des pistes.,Diriger et encadrer les collègues de première ligne sur la résolution efficace des plaintes des clients.,Responsable d'un processus de service légendaire, y compris les transactions au comptoir et les questions complexes de vente/service.,Maintenir un horaire optimal des collègues pour répondre aux demandes des clients et assurer la conformité.,Aider à maintenir un environnement de magasin professionnel et accueillant.,Travailler en collaboration avec les partenaires de TD pour servir les clients sur tous les canaux.,Approuver les transactions financières en faisant preuve de jugement pour minimiser les risques et les pertes potentielles.,Diriger et soutenir une équipe hautement performante, en fournissant des commentaires, du coaching et des contributions aux évaluations de performance.,S'assurer que les collègues respectent toutes les politiques et directives réglementaires et de l'AMCB.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme de premier cycle préféré.,2+ ans d'expérience pertinente de travail avec des clients et/ou en vente, à quelque titre que ce soit, ou équivalent.,Licence de notaire (préférée).,Expérience de supervision antérieure ou capacité démontrée à fournir des directives, à prendre des décisions et à encadrer.,Supervision du service client.,Capacité avérée à satisfaire et dépasser les attentes des clients.,Capacité à superviser et diriger les autres.,Capacité à fournir des services communautaires.

Diplôme d'études secondaires ou GED; diplôme de premier cycle préféré

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z du Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants d'une vérification des antécédents criminels et d'une vérification de solvabilité.,Des déclarations/certifications du candidat concernant les constatations administratives, civiles et/ou criminelles par toute agence/autorité gouvernementale sont requises par la loi fédérale.