Superviseur de magasin (bilingue espagnol préféré) Merrick

Superviser les activités quotidiennes de l'équipe pour assurer l'excellence opérationnelle et la conformité.,Atténuer les risques et protéger la Banque et les clients.,Promouvoir, renforcer et démontrer l'atteinte des objectifs opérationnels, clients et de vente.,Gérer le magasin en l'absence d'autres gérants, y compris le côté caisse, la plateforme et les escalades de clients.,Assurer le leadership quotidien de l'équipe et la direction du travail pour une prestation de services et de conseils efficace/efficiente.,Surveiller les flux de travail pour les équipes de caissiers et de plateforme, en priorisant et en déléguant les tâches.,Comprendre les politiques, procédures et réglementations opérationnelles bancaires.,Promouvoir l'excellence opérationnelle en matière de gestion de trésorerie, de gestion de coffre-fort, de contrôle des effets négociables, de prévention de la fraude, de gestion des dépenses, d'intégrité, de confidentialité des clients et de sécurité des employés.,Engager les clients sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Diriger, développer et encadrer l'équipe sur le service client, les produits et les conversations de conseil.,Maîtrise des outils, services, produits et campagnes de gestion de la relation client.,Connaissance et compréhension de la littératie financière et d'une large gamme de produits/services.,Acquérir et approfondir la base de clientèle par des activités proactives de vente et de service utilisant des pistes, des appels sortants et des rendez-vous.,Responsable de la gestion du coffre-fort, y compris l'audit, le reporting et l'équilibrage.,Gérer les niveaux de devises du magasin.,Approuver les transactions financières en faisant preuve de jugement pour minimiser les risques et les pertes potentielles.,Assurer la conformité avec le Code de conduite de la Banque.,Diriger et soutenir une équipe hautement performante; fournir des commentaires continus, du coaching et des contributions aux évaluations de performance.,S'assurer que les collègues respectent toutes les politiques, procédures et directives réglementaires et de l'AMCB.,Soutenir, encadrer et accompagner les membres de l'équipe dans leur développement professionnel.,Assurer une planification optimale des collègues pour répondre aux demandes des clients et aux exigences de conformité.,Aider à maintenir un espace professionnel et accueillant dans toutes les zones communes du magasin.,Traiter les transactions allant du courant à l'avancé, y compris l'encaissement de chèques, les retraits importants, les dépôts et les paiements de prêts.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis.,Diplôme de premier cycle préféré.,2+ ans d'expérience pertinente de travail avec des clients et/ou de vente à quelque titre que ce soit ou équivalent.,Licence de notaire (préférée).,Expérience de supervision antérieure ou capacité démontrée à fournir des directives, à prendre des décisions, à encadrer.,Supervision du service client.,Capacité avérée à satisfaire et dépasser les attentes des clients.,Solides compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Compétences efficaces en communication verbale et écrite.,Jugement sûr dans la prise de décision et la résolution de problèmes.,Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'ordre dans le magasin.,Bonne connaissance pratique d'Outlook, Lotus Notes, Word et Excel.,Capacité à superviser et à diriger les autres.,Capacité à fournir des services communautaires.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit.

Diplôme d'études secondaires ou GED (diplôme de premier cycle préféré)

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte selon les normes établies par la Réglementation Z de la loi Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Nécessite des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit.,Déplacements nationaux occasionnels.,Concentration continue pendant de longues périodes.,Application continue du bon sens pour gérer des situations standardisées.,Lecture, écriture et compréhension continues des instructions.,Addition, soustraction, multiplication et division continues.