Superviseur de magasin - Upper Southampton, PA (40 heures)

Assurer la supervision d'une équipe pour atteindre les objectifs individuels et du magasin, garantissant d'excellentes expériences pour les clients et les collègues.,Diriger les activités quotidiennes de l'équipe pour offrir un service et des conseils personnalisés tout en maintenant la conformité.,Surveiller les flux de travail des caissiers et des plateformes, prioriser les tâches et déléguer les responsabilités.,Comprendre et appliquer les politiques, procédures et réglementations opérationnelles de la banque, en formant l'équipe à la gestion des risques.,Promouvoir l'excellence opérationnelle, y compris la gestion de l'argent, la gestion du coffre-fort, la prévention de la fraude et la gestion des dépenses.,Interagir avec les clients concernant les produits de prêt et faciliter la prise de demandes, nécessitant une inscription NMLS active.,Diriger, développer et encadrer l'équipe sur un service client efficace et des conseils sur les produits.,Maîtriser les outils de gestion de la relation client et la littératie financière pour fournir des conseils complets.,Acquérir et approfondir les relations clients par des activités de vente proactives et la gestion des leads.,Fournir des conseils de bout en bout aux clients, en instaurant la confiance et en défendant leurs besoins financiers.,Diriger, encadrer et promouvoir un service exceptionnel dans le hall et en première ligne.,Effectuer les transactions clients et utiliser les outils CRM pour des conversations basées sur les besoins.,Gérer et résoudre les demandes et les escalades des clients.,Assurer la responsabilité opérationnelle, y compris la gestion du coffre-fort, l'audit, le reporting et l'équilibrage.,Gérer les niveaux de devises du magasin et suivre les expéditions.,Approuver les transactions financières, minimisant les risques de fraude.,Assurer la conformité aux normes opérationnelles, au contrôle des espèces et à l'authentification des clients.,Diriger et soutenir une équipe performante, en fournissant des commentaires, du coaching et des contributions aux évaluations de performance.,S'assurer que les collègues respectent les politiques réglementaires et AMCB.,Soutenir, encadrer et accompagner les membres de l'équipe dans leur développement professionnel.,Favoriser une équipe cohésive et une expérience positive pour les collègues.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme de premier cycle préféré.,2+ ans d'expérience pertinente en travail avec les clients et/ou en ventes.,Licence de notaire (préférée).,Expérience de supervision antérieure ou capacité démontrée à fournir des directives, à prendre des décisions et à encadrer.,Supervision du service client.,Capacité avérée à satisfaire et dépasser les attentes des clients.,Solides compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Compétences efficaces en communication verbale et écrite.,Jugement sûr dans la prise de décision et la résolution de problèmes.,Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'ordre dans le magasin.,Bonne connaissance pratique d'Outlook, Lotus Notes, Word et Excel.,Capacité à superviser et à diriger les autres.,Capacité à fournir des services communautaires.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme de premier cycle préféré.

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z du Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de rapport de crédit.