Superviseur de magasin - West Concord, MA

Superviser les activités quotidiennes de l'équipe et assurer l'excellence opérationnelle.,Assurer la conformité aux politiques et procédures pour atténuer les risques et protéger la Banque et les clients.,Promouvoir, renforcer et démontrer l'atteinte des objectifs opérationnels, de service à la clientèle et de vente.,Gérer le magasin (côté caisse, plateforme et escalades des clients) en l'absence d'autres gestionnaires.,Assurer le leadership quotidien de l'équipe et la direction du travail pour une prestation de services et de conseils efficace/efficiente.,Surveiller les flux de travail pour l'équipe de caissiers et la plateforme, en priorisant et en déléguant les tâches.,Engager des conversations avec les clients sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Promouvoir l'excellence opérationnelle, y compris la gestion de l'argent comptant, la gestion de la chambre forte, le contrôle des effets négociables et la prévention de la fraude.,Acquérir et approfondir la clientèle du magasin par des activités proactives de vente et de service.,Diriger, développer et encadrer l'équipe sur la prestation d'un service client efficace, de produits et de conversations de conseil.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme de premier cycle préféré.,2+ ans d'expérience connexe auprès de clients et/ou dans la vente.,Licence de notaire (préférable).,Expérience de supervision antérieure ou capacité démontrée à fournir des directives, à prendre des décisions et à encadrer.,Supervision de l'expérience du service à la clientèle.,Capacité avérée à satisfaire et à dépasser les attentes des clients.,Solides compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Compétences efficaces en communication verbale et écrite.,Jugement sûr en matière de prise de décision et de résolution de problèmes.,Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'ordre dans le magasin.,Bonne connaissance pratique d'Outlook, Lotus Notes, Word et Excel.,Capacité à superviser et à diriger les autres.,Capacité à fournir des services communautaires.,Admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu du Règlement Z.,Admissible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.

Diplôme d'études secondaires ou GED

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry). Nécessite l'admissibilité à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu du Règlement Z. Nécessite des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.