Superviseur de magasin - West Caldwell

Superviser les activités quotidiennes de l'équipe pour l'excellence opérationnelle et la conformité.,Atténuer les risques et protéger la Banque et les clients en adhérant aux politiques et procédures.,Promouvoir, renforcer et démontrer l'atteinte des objectifs opérationnels, clients et de ventes.,Gérer le magasin, y compris le côté caisse, la plateforme et les escalades clients, en l'absence d'autres gestionnaires.,Assurer le leadership et la direction du travail quotidiens de l'équipe pour une prestation efficace de services et de conseils.,Surveiller les flux de travail pour l'équipe de caisse et la plateforme, en priorisant et en déléguant les tâches.,Assurer la compréhension et la conformité aux politiques, procédures et réglementations opérationnelles de la banque.,Promouvoir l'excellence opérationnelle en matière de gestion de l'argent, de gestion du coffre-fort, de contrôle des effets négociables, de prévention de la fraude et de gestion des dépenses.,Engager les clients sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes, nécessitant une inscription NMLS active.,Diriger, développer et encadrer l'équipe sur un service client et des conseils produits efficaces.,Maîtriser les outils, services, produits et campagnes de gestion de la relation client.,Acquérir et approfondir la base de clients du magasin par des activités proactives de vente et de service.,Établir des liens avec les clients/prospects, fournir des conseils financiers et approfondir les relations par la gestion des pistes.,Diriger et encadrer les collègues de première ligne sur la résolution efficace des plaintes clients.,Responsable du maintien d'une planification optimale des collègues pour répondre aux demandes des clients et à la conformité.,Soutenir un environnement de magasin professionnel et accueillant, en adhérant aux directives relatives aux locaux, au marketing et à la réglementation.,Collaborer avec les partenaires de la TD pour s'assurer que les clients sont servis de manière appropriée.,Approuver les transactions financières en faisant preuve de jugement pour minimiser les risques.,Maintenir la responsabilité opérationnelle, y compris la gestion du coffre-fort, l'audit, le reporting et l'équilibrage.,Diriger et soutenir une équipe hautement performante, en fournissant des commentaires, un encadrement et une contribution aux évaluations de performance.,S'assurer que les collègues respectent toutes les politiques, procédures et directives réglementaires et de l'AMCB.,Soutenir, encadrer et accompagner les membres de l'équipe dans leur développement professionnel.,Participer aux activités de gestion de la performance pour les équipes de caisse et de plateforme.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme de premier cycle préféré.,2+ années d'expérience pertinente de travail avec les clients et/ou les ventes.,Licence de notaire (préférable).,Expérience de supervision antérieure ou capacité démontrée à fournir des directives, à prendre des décisions et à encadrer.,Capacité avérée à satisfaire et dépasser les attentes des clients.,Solides compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches.,Compétences efficaces en communication verbale et écrite.,Jugement sûr dans la prise de décision et la résolution de problèmes.,Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'ordre dans le magasin.,Bonne connaissance pratique d'Outlook, Lotus Notes, Word et Excel.,Capacité à superviser et à diriger les autres.,Capacité à fournir des services communautaires.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte par la Réglementation Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.

Diplôme d'études secondaires ou GED (diplôme de premier cycle préféré)

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte par la Réglementation Z de la Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité sont requis.