Superviseur(e) de magasin - Thornwood

Superviser les activités quotidiennes de l'équipe pour assurer l'excellence opérationnelle et la conformité aux politiques et procédures afin d'atténuer les risques.,Stimuler, renforcer et démontrer l'atteinte des objectifs opérationnels, de service client et de vente.,Gérer le magasin et avoir la capacité de gérer le côté caisse, la plateforme et les escalades de clients en l'absence de tout autre gestionnaire.,Assurer le leadership quotidien de l'équipe et la direction du travail pour une prestation efficace et efficiente de services et de conseils personnalisés/complexes.,Surveiller les flux de travail pour l'équipe de caisse et la plateforme, en priorisant les tâches et en déléguant les responsabilités.,Démontrer une compréhension des politiques, procédures et réglementations opérationnelles bancaires, en éduquant l'équipe sur la gestion des risques.,Promouvoir l'excellence opérationnelle dans le magasin, y compris la gestion de l'argent comptant, la gestion du coffre-fort, le contrôle des articles négociables, la prévention de la fraude, la gestion des dépenses contrôlables, la promotion de l'intégrité, la confidentialité des clients et la sécurité des employés.,Engager des conversations avec les clients sur les produits de prêt et faciliter la prise de demandes, en maintenant un statut d'enregistrement NMLS actif.,Diriger, développer et encadrer l'équipe sur la prestation d'un service client efficace, de produits et de conversations de conseil.,Acquérir et approfondir la base de clients du magasin par une variété d'activités proactives de vente et de service utilisant les pistes générées.,Fournir des conseils de bout en bout aux clients et encadrer/mentorer l'équipe du magasin sur ces éléments.,Effectuer les transactions clients et utiliser les outils de gestion de la relation client.,Participer au leadership du hall et représenter TD comme premier point de contact pour les demandes et les escalades des clients.,Responsable de la gestion du coffre-fort, y compris l'audit, le reporting et l'équilibrage.,Gérer les niveaux de devises du magasin et suivre les expéditions et livraisons de devises.,Approuver les transactions financières en faisant preuve de jugement pour minimiser les risques et les pertes potentielles.,Diriger et soutenir une équipe hautement performante; fournir des commentaires continus, du coaching et des contributions aux évaluations de performance.,S'assurer que les collègues sont en conformité avec toutes les politiques, procédures et directives de conduite réglementaires et AMCB.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme de premier cycle préféré.,2+ ans d'expérience pertinente de travail avec des clients et/ou dans la vente, quelle que soit la capacité, ou équivalent.,Licence de notaire (préférée).,Expérience de supervision antérieure ou capacité démontrée à fournir des directives, à prendre des décisions et à encadrer.,Supervision du service client.,Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit.

Diplôme d'études secondaires ou GED (diplôme de premier cycle préféré)

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit.,Déplacements nationaux occasionnels.,Effectuer continuellement un travail sédentaire, des tâches multiples, utiliser l'équipement de bureau standard, réagir rapidement aux sons, être assis, se concentrer pendant de longues périodes, appliquer le bon sens pour résoudre les problèmes, lire, écrire et comprendre les instructions, additionner, soustraire, multiplier et diviser.,Se tenir debout et marcher fréquemment.,Se déplacer occasionnellement en toute sécurité dans des espaces confinés, soulever/porter (moins de 25 lb et plus de 25 lb), s'accroupir, se pencher, s'agenouiller, ramper, grimper, atteindre au-dessus de la tête, atteindre vers l'avant, pousser, tirer, se tordre.