Superviseur de Magasin - Ludlow - Portugais Souhaité

Superviser les activités quotidiennes de l'équipe pour assurer l'excellence opérationnelle et la conformité.,Piloter, renforcer et démontrer l'atteinte des objectifs opérationnels, clients et de vente.,Gérer le magasin en l'absence de tout autre manager, y compris la gestion des opérations de caisse, de la plateforme et des escalades de clients.,Soutenir une équipe dans l'acquisition, la fidélisation et l'approfondissement des relations clients.,Assurer le leadership et la direction du travail de l'équipe au quotidien.,Surveiller les flux de travail pour l'équipe de caisse et la plateforme, en priorisant les tâches et en déléguant les responsabilités.,Démontrer une compréhension des politiques, procédures et réglementations opérationnelles bancaires.,Promouvoir l'excellence opérationnelle, y compris la gestion des espèces, la gestion du coffre-fort, le contrôle des effets négociables, la prévention de la fraude, la gestion des dépenses contrôlables, la promotion de l'intégrité, la confidentialité des clients et la sécurité des employés.,Engager des conversations avec les clients sur les produits de prêt et faciliter la réception des demandes.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Diriger, développer et encadrer l'équipe sur la prestation d'un service client efficace, de produits et de conseils.,Maîtriser les outils, services, produits et campagnes de gestion de la relation client.,Posséder des connaissances et une compréhension de la littératie financière et d'une vaste gamme de produits, services et outils.,Acquérir et approfondir la base de clients du magasin par des activités proactives de vente et de service utilisant les prospects générés.,Se connecter avec les clients/prospects, fournir des conseils financiers et approfondir les relations par le biais d'activités de gestion des prospects, y compris les prospects auto-générés, les références de partenaires/détaillants, les prospects de campagne, les appels sortants, les SMS et la prise de rendez-vous.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; baccalauréat préféré.,2+ années d'expérience pertinente auprès de clients et/ou dans la vente.,Licence de notaire (préférée).,Expérience en supervision antérieure ou capacité démontrée à fournir des directives, à prendre des décisions et à encadrer.,Supervision du service client.,Capacité avérée à satisfaire et à dépasser les attentes des clients.,Solides compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Compétences efficaces en communication verbale et écrite.,Jugement sûr dans la prise de décision et la résolution de problèmes.,Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'ordre dans le magasin.,Bonne connaissance pratique d'Outlook, Lotus Notes, Word et Excel.,Capacité à superviser et à diriger les autres.,Capacité à fournir des services communautaires.,Éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte par la Réglementation Z.,Éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit, ainsi que des déclarations/certifications du candidat concernant les conclusions administratives, civiles et/ou criminelles par toute agence/autorité gouvernementale.

Diplôme d'études secondaires ou GED; Baccalauréat préféré

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte par la Réglementation Z,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de crédit,Déplacements nationaux occasionnels