Superviseur de magasin - Lafayette Rd

Superviser les activités quotidiennes de l'équipe et assurer l'excellence opérationnelle et la conformité.,Promouvoir, renforcer et démontrer l'atteinte des objectifs opérationnels, de service client et de vente.,Gérer le magasin en l'absence d'autres gérants, y compris le côté caisse, la plateforme et les escalades de clients.,Diriger, développer et encadrer l'équipe sur la prestation d'un service client efficace, de produits et de conseils.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry) pour interagir avec les clients concernant les produits de prêt.,Assurer l'excellence opérationnelle dans la gestion de l'argent, la gestion du coffre-fort, le contrôle des articles négociables, la prévention de la fraude, la gestion des dépenses contrôlables, la promotion de l'intégrité, la confidentialité des clients et la sécurité des employés.,Maîtrise des outils, services, produits et campagnes de gestion de la relation client.,Connaissance et compréhension de la littératie financière et d'une large gamme de produits, services et outils.,Acquérir et approfondir la base de clientèle du magasin grâce à des activités proactives de vente et de service.,Effectuer les transactions clients et utiliser les outils de gestion de la relation client.,Participer au leadership du hall d'accueil et représenter TD comme premier point de contact pour les demandes et les escalades des clients.,Diriger l'exécution du plan/objectifs d'expérience client du magasin.,Responsable de la gestion du coffre-fort, y compris l'audit, le reporting et l'équilibrage.,Gérer les niveaux de devises du magasin, suivre les expéditions et les livraisons de devises.,Approuver les transactions financières en faisant preuve de jugement pour minimiser les risques.,S'assurer que la documentation est exacte et conforme aux règles/réglementations pertinentes.,Diriger et soutenir une équipe hautement performante, fournir des commentaires, un encadrement et une contribution aux évaluations de performance.,S'assurer que les collègues sont en conformité avec toutes les politiques réglementaires et AMCB.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme universitaire de premier cycle préféré.,2+ ans d'expérience connexe de travail avec les clients et/ou les ventes.,Licence de notaire (préférée).,Expérience de supervision antérieure ou capacité démontrée à fournir des directives, à prendre des décisions, à encadrer et à superviser le service client.,Capacité avérée à satisfaire et à dépasser les attentes des clients.

Diplôme d'études secondaires ou GED (diplôme universitaire de premier cycle préféré)

Doit être disposé à voyager (déplacements nationaux occasionnels), Nécessite une habilitation de sécurité (impliquée par une vérification des antécédents criminels et une vérification de crédit, et l'éligibilité à l'emploi au sein d'une institution financière couverte, enregistrement NMLS)