Superviseur de magasin - Deptford NJ (Temps plein)

Superviser les activités quotidiennes de l'équipe pour assurer l'excellence opérationnelle et la conformité.,Stimuler, renforcer et démontrer l'atteinte des objectifs opérationnels, de service à la clientèle et de vente.,Gérer le magasin en l'absence de tout autre gestionnaire, y compris le côté caisse, la plateforme et les escalades de clients.,Assurer le leadership quotidien de l'équipe et l'orientation du travail.,Surveiller les flux de travail, prioriser les tâches et déléguer les responsabilités à l'équipe de caisse et à la plateforme.,Comprendre et appliquer les politiques, procédures et réglementations opérationnelles de la banque.,Promouvoir l'excellence opérationnelle dans le magasin (gestion de l'argent, gestion du coffre-fort, articles négociables, prévention de la fraude, dépenses, intégrité, confidentialité, sécurité).,Interagir avec les clients concernant les produits de prêt et faciliter la prise de demandes; maintenir une inscription NMLS active.,Diriger, développer et encadrer l'équipe sur un service client efficace, les produits et les conversations de conseil.,Maîtriser les outils, services, produits et campagnes de gestion de la relation client.,Acquérir et approfondir la base de clientèle par des activités proactives de vente et de service utilisant des pistes.,Se connecter avec les clients/prospects, fournir des conseils financiers et approfondir les relations grâce à la gestion des pistes.,Fournir des conseils de bout en bout aux clients.,Effectuer les transactions clients et utiliser les outils CRM.,Participer au leadership du hall et gérer les demandes et les escalades des clients.,S'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée.,Responsable de la gestion du coffre-fort, de l'audit, des rapports et de l'équilibrage.,Gérer les niveaux de devises du magasin, suivre les expéditions et les livraisons.,Planifier, organiser et coordonner les activités de son domaine et résoudre les problèmes opérationnels.,Approuver les transactions financières en faisant preuve de bon jugement.,Diriger et soutenir une équipe hautement performante, fournir des commentaires, du coaching et des contributions aux évaluations de performance.,S'assurer que les collègues respectent toutes les politiques réglementaires et de l'AMCB.,Intégrer les membres de l'équipe.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme universitaire de premier cycle préféré.,2 ans et plus d'expérience pertinente de travail avec les clients et/ou les ventes.,Licence de notaire (préférée).,Expérience de supervision antérieure ou capacité démontrée à fournir des directives, à prendre des décisions et à encadrer.,Supervision du service à la clientèle.,Capacité avérée à satisfaire et dépasser les attentes des clients.,Bon jugement dans la prise de décision et la résolution de problèmes.,Capacité à superviser et à diriger les autres.,Capacité à fournir des services communautaires.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.

Diplôme d'études secondaires ou GED requis; diplôme universitaire de premier cycle préféré

Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Système national d'octroi de licences hypothécaires et registre).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z de la loi sur la vérité en matière de prêts (Truth in Lending Act).,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.,Des déclarations/certifications du candidat concernant les constatations administratives, civiles et/ou criminelles par toute agence/autorité gouvernementale sont requises.,Déplacements nationaux – Occasionnels.