Directeur de magasin II (Clinton)

Gérer un magasin de taille moyenne et une équipe.

Atteindre les objectifs de performance du magasin et individuels.

Gérer plusieurs emplacements de magasin et/ou une clientèle diversifiée et complexe si nécessaire.

Agir en tant que mentor pour les pairs.

Superviser la gestion d'une équipe présentant un potentiel de risque modéré à élevé.

Agir comme le point d'escalade le plus élevé au sein du magasin.

Initier les demandes de prêt, gérer les conditions de prêt et effectuer les clôtures de prêt.

Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS.

Gérer l'équipe de service et de conseil, en favorisant une expérience positive pour les clients et les collègues.

Former l'équipe sur les services, les produits et les informations de vente.

S'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée.

Promouvoir activement la marque de la Banque au sein de la communauté.

Établir des relations axées sur le client.

Contribuer aux objectifs d'expérience client du service de l'équipe et du magasin.

Assurer la supervision des locaux du magasin.

Assurer une planification optimale des collègues.

Élaborer des stratégies spécifiques au magasin pour la croissance des affaires.

Identifier les opportunités d'acquérir et d'approfondir les relations avec les clients.

Collaborer avec les spécialistes pour développer la clientèle.

Gérer le budget du magasin.

Promouvoir le partenariat « Une TD » à travers les différentes lignes d'affaires.

Contacter les prospects pour développer des relations.

Identifier et développer des relations avec les clients des services aux particuliers, des petites entreprises et les personnes d'influence (COI).

Atteindre l'excellence opérationnelle.

Assurer l'exactitude des transactions clients.

Suivre et s'assurer que les collègues appliquent les politiques et procédures opérationnelles de la banque.

Identifier et gérer les risques, escalader les transactions à haut risque.

Se tenir informé des problèmes émergents, des tendances et des exigences réglementaires.

Maintenir une culture de gestion et de contrôle des risques.

S'assurer que les collègues sont compétents et minimisent les risques opérationnels et réglementaires.

Collaborer avec d'autres lignes d'affaires (Gestion de patrimoine, Services bancaires aux entreprises) pour rester informé et soutenir les références.

Diriger, encadrer et développer les membres de l'équipe du magasin.

Fixer des objectifs pour l'équipe.

Développer l'expertise de l'équipe.

Fournir des commentaires continus et effectuer des évaluations de performance.

Assurer la conformité aux politiques des RH.

Partager les connaissances et encourager de bonnes relations de travail.

Recruter une main-d'œuvre diversifiée et qualifiée.

Établir et favoriser une équipe cohésive.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.

4 ans et plus d'expérience pertinente requise (commerce de détail, service à la clientèle et/ou services financiers).

Expérience en supervision, leadership et encadrement requise.

4 ans et plus d'expérience avérée en développement des affaires.

4 ans et plus d'expérience avérée en leadership et encadrement requise.

Expérience en prêts aux petites entreprises et aux particuliers requise.

Connaissance des gammes de produits bancaires, des services, des opérations en magasin et de la sécurité.

Licence de notaire (un atout).

Admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z.

Admissible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.

Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente

Doit maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS. Doit être admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z. Doit être admissible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS. Nécessite une vérification satisfaisante des antécédents criminels et une vérification de solvabilité. Déplacements nationaux occasionnels. Effectuer en continu un travail sédentaire, des tâches multiples, utiliser l'équipement de bureau standard, réagir rapidement aux sons, se concentrer pendant de longues périodes, faire preuve de bon sens, lire, écrire, comprendre les instructions, additionner, soustraire, multiplier et diviser.