Directeur de magasin II - Daytona ISB

Gérer un magasin de taille moyenne et une équipe.,Superviser et diriger un magasin de taille moyenne, complexe et/ou Denovo.,Atteindre les indicateurs de performance du magasin et individuels.,Gérer plusieurs emplacements de magasin et/ou une clientèle diversifiée et complexe (si nécessaire).,Agir en tant que mentor pour les directeurs de magasin en développement.,Posséder une connaissance approfondie et experte de l'entreprise, des services bancaires et des opérations bancaires.,Posséder une connaissance approfondie et experte de la gestion des processus et du profil de risque pour les processus d'équipe.,Fournir de l'encadrement, du mentorat et des conseils.,Superviser la gestion d'une équipe présentant un potentiel de risque modéré à élevé.,Agir comme le point d'escalade le plus élevé au sein du magasin.,Initier les demandes de prêt, gérer les conditions de prêt et effectuer les clôtures de prêt.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS.,Gérer l'équipe de service et de conseil en favorisant une expérience positive pour les clients et les collègues.,Diriger, encadrer et développer une équipe de collègues du service et du conseil sur les services, les conversations informatives sur les produits et les ventes et/ou les stratégies et tactiques de service de conseil pour améliorer l'expérience client globale.,Encadrer pour s'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée grâce aux directives de résolution des problèmes clients et participer personnellement à la négociation et à la résolution des problèmes si nécessaire.,Promouvoir activement la présence/marque de la Banque au sein de la communauté.,Établir des relations en promouvant une organisation centrée sur le client et en répondant de manière proactive aux besoins des clients.,Contribuer à l'exécution et à l'atteinte des objectifs d'expérience client du service de l'équipe et du magasin.,Assurer la supervision des locaux du magasin et veiller à ce que les zones clients et collègues soient professionnelles et accueillantes en apparence.,S'assurer que la planification globale des collègues est optimale pour répondre aux demandes des clients.,Assumer la responsabilité/supervision des tâches opérationnelles/administratives quotidiennes complexes.,Créer des stratégies spécifiques au magasin pour développer l'entreprise.,Utiliser les rapports pour identifier les opportunités d'acquérir et d'approfondir les relations clients afin de stimuler la croissance des dépôts, des investissements et des prêts.,Collaborer avec des spécialistes pour développer et conseiller les clients nouveaux et existants.,Travailler avec des partenaires, y compris les services aux petites entreprises, commerciaux, de prêts à la consommation et de gestion de patrimoine, pour développer le portefeuille du magasin.,Gérer le budget du magasin pour atteindre les objectifs de dépenses et de revenus et gérer les dépenses.,Promouvoir Un TD - Développer et maintenir la sensibilisation et l'engagement pour accroître les partenariats entre le commerce de détail et toutes les lignes d'affaires.,Contacter de manière proactive les prospects pour développer et approfondir les relations par le biais de conversations basées sur les besoins.,Identifier et développer des relations avec les particuliers, les petites entreprises et les centres d'influence (COI) pour générer de la demande pour les produits et services de la TD.,Atteindre les objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Assurer la diligence raisonnable nécessaire pour garantir l'exactitude de toutes les transactions/activités des clients.,Suivre et s'assurer que les collègues comprennent et appliquent les politiques et procédures opérationnelles de la banque.,Protéger les intérêts de l'organisation – identifier et gérer les risques, et escalader les transactions/activités non standard et à haut risque si nécessaire.,Se tenir informé des problèmes émergents, des tendances et des exigences réglementaires en évolution et évaluer les impacts potentiels.,Maintenir une culture de gestion et de contrôle des risques, soutenue par des processus efficaces en adéquation avec l'appétit pour le risque.,S'assurer que les collègues sont compétents ; et assumer la responsabilité de minimiser les risques opérationnels et réglementaires en se conformant au Code de conduite de la Banque et de l'industrie.,Travailler en collaboration avec d'autres lignes d'affaires, y compris la gestion de patrimoine et les services bancaires aux entreprises, pour se tenir au courant des tendances émergentes du marché, soutenir les références entre les lignes d'affaires par le biais de formations continues et d'encadrement des collègues du magasin.,Diriger, encadrer et développer les coéquipiers du magasin pour créer une expérience client légendaire et cohérente.,Encadrer les coéquipiers pour qu'ils fournissent les meilleurs conseils aux clients potentiels et existants de la Banque TD.,Responsable de la gestion de l'équipe globale en fournissant à la fois leadership et orientation.,Fixer des cibles et des objectifs pour l'équipe, et tenir l'équipe responsable de l'atteinte des résultats et des objectifs.,Développer l'expertise de l'équipe pour l'aligner sur la demande et l'orientation de l'entreprise/de l'organisation ; évaluer les compétences et les capacités de l'équipe.,Diriger une équipe hautement performante ; fournir des commentaires continus et des évaluations de performance, encadrer et développer les collègues et s'assurer que les activités de gestion de la performance sont entreprises et complétées pour tous les collègues.,Diriger le processus de fixation des objectifs de performance pour l'équipe ; suivre, surveiller et traiter efficacement et/ou récompenser la performance en temps opportun.,S'assurer que les collègues sont en conformité avec toutes les politiques, procédures et directives de conduite des ressources humaines.,Partager les connaissances, les informations, les compétences et l'expertise en la matière au sein de l'équipe et assurer la communication rapide des problèmes et encourager de bonnes relations de travail avec d'autres fonctions et équipes.,Soutenir un environnement où l'équipe peut librement escalader les défis commerciaux ; faciliter le changement par le renforcement positif des étapes et des succès.,Recruter pour tous les postes afin d'assurer une main-d'œuvre hautement diversifiée et qualifiée pour atteindre les objectifs commerciaux.,Établir et favoriser une équipe cohésive ; promouvoir un environnement juste et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour votre domaine/fonction d'activité et la banque.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.,4+ ans d'expérience pertinente (commerce de détail, service à la clientèle et/ou industries des services financiers).,Expérience en supervision, leadership et encadrement requise.,4+ ans d'expérience avérée en développement commercial, y compris la capacité à conceptualiser et à mettre en œuvre des stratégies.,4+ ans d'expérience avérée en leadership et en encadrement requis.,Expérience en prêts aux petites entreprises et aux consommateurs requise.,Connaissance des gammes de produits et services bancaires ainsi qu'une compréhension des opérations et de la sécurité du magasin.,Maîtrise de la suite Microsoft Office.,Licence de notaire (préférable).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu du Règlement Z de la Truth in Lending Act, 12 CFR Partie 1026.36.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry) conformément à la Secure and Fair Enforcement for Mortgage Licensing Act de 2008 (SAFE Act), 12 U.S.C. §§ 5102 et seq., et ses règlements d'application, 12 CFR Partie 1007.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente

Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS.,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu du Règlement Z de la Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité, ainsi que des déclarations/certifications du candidat concernant des constatations administratives, civiles et/ou pénales par toute agence/autorité gouvernementale, sont requis par la loi fédérale pour ce poste.,Déplacements nationaux occasionnels.