Directeur de magasin I (Bolton Landing)

Gérer un magasin et une équipe de petite taille, en assurant le leadership et l'orientation.,Superviser et diriger l'équipe, en développant les compétences et les capacités.,Responsable de l'atteinte des indicateurs de performance du magasin et individuels.,Posséder des connaissances en affaires, en banque et en opérations bancaires.,Posséder des connaissances en gestion des processus et une compréhension des profils de risque.,Fournir un encadrement, un mentorat et des conseils aux coéquipiers.,Agir comme le point d'escalade/de contact le plus élevé au sein du magasin pour les problèmes.,Initier les demandes de prêt, gérer les conditions de prêt et effectuer les clôtures de prêt.,Maintenir une inscription active auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Gérer l'équipe de service et de conseil, en favorisant des expériences positives pour les clients et les collègues.,Encadrer les équipes sur l'information produit, les stratégies de vente et le conseil.,S'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée et participer à la résolution des problèmes.,Promouvoir activement la présence de la Banque au sein de la communauté.,Établir des relations pour répondre de manière proactive aux besoins des clients.,Contribuer à l'atteinte des objectifs d'expérience client de service.,Superviser les locaux du magasin et assurer une apparence professionnelle.,Assurer une planification optimale des collègues.,Assumer la responsabilité/supervision des tâches opérationnelles/administratives quotidiennes complexes.,Créer des stratégies spécifiques au magasin pour développer l'activité.,Utiliser les rapports pour identifier les opportunités d'acquisition de clients et d'approfondissement des relations.,Collaborer avec des spécialistes pour développer et conseiller les clients.,Travailler avec des partenaires (Petites entreprises, Commercial, Prêts à la consommation, Gestion de patrimoine) pour développer le portefeuille du magasin.,Gérer le budget du magasin pour atteindre les objectifs de dépenses et de revenus.,Promouvoir One TD en renforçant les partenariats entre le commerce de détail et les autres lignes d'affaires.,Contacter de manière proactive les prospects pour développer des relations.,Identifier et développer des relations avec les clients particuliers, les petites entreprises et les personnes d'influence (COI).,Assurer l'exactitude des transactions/activités des clients.,Suivre et s'assurer que les collègues comprennent les politiques et procédures opérationnelles de la banque.,Identifier et gérer les risques, en escaladant les transactions à haut risque.,Se tenir informé des problèmes émergents, des tendances et des exigences réglementaires.,Maintenir une culture de gestion et de contrôle des risques.,S'assurer que les collègues sont bien informés et minimisent les risques opérationnels/réglementaires.,Travailler avec d'autres lignes d'affaires pour rester informé des tendances du marché et soutenir les références.,Diriger, encadrer et développer les coéquipiers du magasin pour créer une expérience client cohérente.,Encadrer les coéquipiers pour qu'ils fournissent les meilleurs conseils aux clients.,Gérer l'équipe globale, en assurant le leadership et l'orientation.,Fixer des objectifs pour l'équipe et les tenir responsables.,Développer l'expertise de l'équipe et évaluer les compétences/capacités.,Diriger une équipe hautement performante, en fournissant des retours, des évaluations et du développement.,Assurer la conformité à toutes les politiques, procédures et directives en matière de ressources humaines.,Partager les connaissances et assurer une communication rapide des problèmes.,Soutenir un environnement où les défis sont escaladés.,Recruter pour toutes les embauches afin d'assurer une main-d'œuvre diversifiée et qualifiée.,Établir et favoriser une équipe cohésive, en promouvant un environnement juste et équitable.,Agir comme ambassadeur de la marque pour votre domaine d'activité/fonction et la banque.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.,3+ ans d'expérience pertinente (commerce de détail, service client et/ou services financiers).,1+ an d'expérience en leadership et en encadrement.,Expérience en prêts aux petites entreprises et aux consommateurs (préférable).,Licence de notaire (préférable).

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente

Maintient un statut d'inscription actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte selon les normes établies par le Règlement Z de la loi sur la vérité en matière de prêts (Truth in Lending Act).,Doit être éligible à l'inscription en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité, ainsi que des déclarations/certifications du candidat concernant les constatations administratives, civiles et/ou pénales par toute agence/autorité gouvernementale, sont requis par la loi fédérale pour ce poste.