Directeur(trice) de succursale I - Rockland

Assurer le leadership en matière de gestion du personnel, y compris l'embauche, l'établissement d'objectifs, le perfectionnement du personnel, la gestion du rendement et les mesures disciplinaires.,Gérer une succursale et une équipe de petite taille, en supervisant et en dirigeant le développement des talents et l'atteinte des résultats commerciaux.,Responsable de l'atteinte des objectifs de rendement de la succursale et individuels.,Agir comme le point d'escalade le plus élevé pour les problèmes clients et internes au sein de la succursale.,Initier les demandes de prêt, gérer les conditions de prêt et effectuer les clôtures de prêt.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Gérer l'équipe de service et de conseil pour promouvoir une expérience client et collègue positive.,Encadrer et développer les membres de l'équipe sur les services, les produits et les stratégies de vente afin d'améliorer l'expérience client et la confiance financière.,S'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée, en participant à la négociation et à la résolution de problèmes si nécessaire.,Promouvoir activement la marque de la Banque au sein de la communauté par la participation à des groupes et initiatives d'affaires.,Établir des relations pour promouvoir une organisation axée sur le client et répondre de manière proactive aux besoins des clients.,Superviser les locaux de la succursale, en assurant une apparence professionnelle et accueillante pour les clients et les collègues.,Assurer une planification optimale des horaires des collègues pour répondre aux demandes des clients.,Assumer la responsabilité/supervision des tâches opérationnelles/administratives quotidiennes complexes.,Créer des stratégies spécifiques à la succursale pour développer l'activité.,Utiliser les rapports pour identifier les opportunités d'acquisition et d'approfondissement des relations clients (dépôts, investissements, prêts).,Collaborer avec des spécialistes pour développer et conseiller les clients nouveaux et existants.,Travailler avec des partenaires (Petites entreprises, Commercial, Prêts aux particuliers, Gestion de patrimoine) pour développer le portefeuille de la succursale.,Gérer le budget de la succursale pour atteindre les objectifs de dépenses et de revenus.,Promouvoir 'Une TD' en sensibilisant et en engageant les employés du Réseau de détail et de toutes les Lignes d'affaires, en mettant l'accent sur le numérique.,Contacter de manière proactive les prospects pour développer et approfondir les relations par des conversations basées sur les besoins.,Identifier et développer des relations avec les particuliers, les petites entreprises et les centres d'influence (COI).,Atteindre les objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle, en assurant l'exactitude de toutes les transactions/activités clients.,Suivre et s'assurer que les collègues comprennent et appliquent les politiques et procédures opérationnelles de la banque.,Protéger les intérêts de l'organisation en identifiant et en gérant les risques, en escaladant les transactions/activités à haut risque.,Se tenir informé des problèmes émergents, des tendances et de l'évolution des exigences réglementaires et évaluer les impacts potentiels.,Maintenir une culture de gestion et de contrôle des risques.,S'assurer que les collègues sont bien informés et minimisent les risques opérationnels et réglementaires en se conformant au Code de conduite de la Banque et de l'industrie.,Travailler en collaboration avec d'autres lignes d'affaires pour rester informé des tendances du marché et soutenir les recommandations.,Diriger, encadrer et développer les membres de l'équipe de la succursale pour créer une expérience client légendaire et cohérente.,Encadrer les membres de l'équipe pour qu'ils fournissent les meilleurs conseils aux clients potentiels et existants de la Banque TD.,Responsable de la gestion globale de l'équipe, en assurant le leadership et l'orientation.,Fixer des objectifs pour l'équipe et les tenir responsables des résultats.,Développer l'expertise de l'équipe, évaluer les compétences et améliorer la valeur livrée aux clients.,Diriger une équipe hautement performante, fournir une rétroaction continue et effectuer des évaluations de rendement.,S'assurer que les collègues respectent toutes les politiques, procédures et directives de conduite des ressources humaines.,Partager les connaissances, les informations, les compétences et l'expertise en la matière au sein de l'équipe, en encourageant de bonnes relations de travail.,Soutenir un environnement où les défis commerciaux sont librement escaladés et faciliter le changement.,Recruter pour tous les postes afin d'assurer une main-d'œuvre hautement diversifiée et qualifiée.,Établir et favoriser une équipe cohésive, en promouvant un environnement juste et équitable.,Agir comme ambassadeur de la marque pour le secteur d'activité/la fonction et la banque.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.,Plus de 3 ans d'expérience pertinente dans les secteurs de la vente au détail, du service à la clientèle et/ou des services financiers.,Plus de 1 an d'expérience en leadership et en encadrement.,Expérience en prêts aux petites entreprises et aux particuliers (préférable).,Connaissance des gammes de produits bancaires, des services, des opérations de succursale et de la sécurité.,Capacité avérée à gérer des priorités concurrentes et à aligner les efforts pour atteindre les objectifs de la succursale.,Maîtrise de la suite Microsoft Office.,Licence de notaire (préférable).

Baccalauréat (ou expérience équivalente)

Doit maintenir un statut d'enregistrement NMLS actif.,Doit être admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu des normes de la Réglementation Z et de la loi SAFE.,Nécessite des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.,Nécessite des déclarations/certifications du candidat concernant toute constatation administrative, civile et/ou criminelle par une agence/autorité gouvernementale.,Déplacements nationaux occasionnels.