Directeur(trice) de magasin I - Plymouth, MA

Développer, diriger et contribuer à la croissance et à la rentabilité des activités de consommation en gérant un portefeuille de magasin (dépôts, prêts, frais, dépenses).,Diriger, encadrer et motiver l'équipe du magasin pour offrir une expérience employé et client légendaire.,Créer de la valeur pour les actionnaires grâce à des solutions et des références.,Se concentrer sur l'approfondissement des relations avec les clients et l'orientation des clients vers le bon spécialiste.,Assurer le leadership en matière de gestion du personnel (embauche, établissement d'objectifs, développement du personnel, gestion du rendement, décisions de rémunération, promotion du travail d'équipe, mesures disciplinaires).,Gérer un magasin et une équipe de petite taille selon les critères de classification des magasins de la TD Bank aux États-Unis.,Superviser et diriger un magasin petit et/ou complexe tout en développant les talents et les compétences.,Être responsable de l'atteinte des objectifs de performance du magasin et individuels.,Nécessite une connaissance des affaires, des opérations bancaires et des opérations de la banque, y compris la gestion des processus et les profils de risque.,Fournir un encadrement, un mentorat et des conseils aux coéquipiers.,Superviser la gestion de l'équipe nécessitant que la main-d'œuvre prenne des décisions sur un niveau de risque acceptable.,Agir comme le point d'escalade/contact le plus élevé au sein du magasin pour les problèmes des clients, des groupes internes et des partenaires.,Établir des demandes de prêt, gérer les conditions de prêt et effectuer les clôtures de prêt.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS.,Gérer l'équipe de service et de conseil, en favorisant une expérience client et collègue positive.,Diriger, encadrer et développer une équipe de collègues du service et du conseil sur les services, les produits, les ventes et les stratégies de conseil.,S'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée et participer à la négociation et à la résolution de problèmes.,Promouvoir activement la présence/marque de la Banque au sein de la communauté.,Établir des relations en promouvant une organisation centrée sur le client et en répondant de manière proactive aux besoins.,Contribuer à l'exécution et à l'atteinte des objectifs d'expérience client de service.,Assurer la supervision des locaux du magasin pour garantir une apparence professionnelle.,Assurer une planification optimale des collègues pour répondre aux demandes des clients.,Assumer la responsabilité/supervision des tâches opérationnelles/administratives quotidiennes complexes.,Créer des stratégies spécifiques au magasin pour développer l'entreprise.,Utiliser les rapports pour identifier les opportunités d'acquérir et d'approfondir les relations avec les clients.,Collaborer avec des spécialistes pour développer et conseiller les clients nouveaux et existants.,Travailler avec des partenaires (Petites entreprises, Commercial, Prêts à la consommation, Gestion de patrimoine) pour développer le portefeuille du magasin.,Gérer le budget du magasin pour atteindre les objectifs de dépenses et de revenus.,Promouvoir « Une TD » en renforçant la sensibilisation et l'engagement dans l'ensemble du commerce de détail et de toutes les lignes d'affaires.,Contacter de manière proactive les prospects pour développer et approfondir les relations.,Identifier et développer des relations avec les particuliers, les petites entreprises et les centres d'influence (COI).,Atteindre l'objectif commercial d'excellence opérationnelle.,Assurer la diligence raisonnable nécessaire pour l'exactitude de toutes les transactions/activités des clients.,Suivre et s'assurer que les collègues comprennent et appliquent les politiques et procédures d'exploitation de la banque.,Protéger les intérêts de l'organisation – identifier et gérer les risques, escalader les transactions non standard/à haut risque.,Se tenir informé des problèmes émergents, des tendances et des exigences réglementaires en évolution.,Maintenir une culture de gestion des risques et de contrôle.,S'assurer que les collègues sont compétents et minimisent les risques opérationnels et réglementaires.,Travailler avec d'autres lignes d'affaires pour se tenir au courant des tendances du marché et soutenir les références.,Diriger, encadrer et développer les coéquipiers du magasin pour créer une expérience client légendaire et cohérente.,Encadrer les coéquipiers pour qu'ils fournissent les meilleurs conseils aux clients.,Gérer l'équipe globale, en assurant le leadership et l'orientation.,Fixer des objectifs pour l'équipe et les tenir responsables.,Développer l'expertise de l'équipe et évaluer les compétences et les capacités.,Diriger une équipe hautement performante, fournir des commentaires, des évaluations de performance et du développement.,S'assurer que les collègues sont en conformité avec les politiques, procédures et directives des RH.,Partager les connaissances, les informations, les compétences et l'expertise en la matière.,Soutenir un environnement où l'équipe peut faire remonter les défis commerciaux.,Recruter pour toutes les embauches afin d'assurer une main-d'œuvre diversifiée et qualifiée.,Établir et favoriser une équipe cohésive, en promouvant un environnement juste et équitable.,Agir comme ambassadeur de la marque pour le domaine d'activité/la fonction et la banque.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.,Plus de 3 ans d'expérience pertinente (commerce de détail, service client et/ou services financiers).,Plus de 1 an d'expérience en leadership et en encadrement.,Expérience en prêts aux petites entreprises et à la consommation (préférable).,Connaissance des gammes de produits et services bancaires, des opérations en magasin et de la sécurité.,Capacité avérée à gérer des priorités concurrentes et à aligner stratégiquement les efforts.,Solides compétences en analyse financière.,Solides compétences en présentation, analytiques, interpersonnelles et collaboratives.,Excellentes compétences en communication verbale et écrite.,Capacité démontrée à diriger et à motiver les membres de l'équipe.,Maîtrise de la suite Microsoft Office.,Licence de notaire (préférable).,Admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu du Règlement Z.,Admissible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente

Maintient un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être admissible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu du Règlement Z de la loi sur la vérité dans l'octroi de prêts.,Doit être admissible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité.,Déplacements nationaux occasionnels.