Directeur de magasin I - Ipswich, MA

Développer, diriger et contribuer à la croissance et à la rentabilité de l'activité Consommateur par la gestion du portefeuille de magasin (dépôts, prêts, frais, dépenses).,Diriger, encadrer et motiver l'équipe du magasin pour offrir une expérience employé et client légendaire et générer de la valeur pour les actionnaires.,Responsable de la croissance du magasin en approfondissant les relations client et en référant aux spécialistes.,Responsable de l'atteinte des objectifs de performance du magasin et individuels.,Assurer le leadership en matière de gestion du personnel (embauche, établissement d'objectifs, développement, gestion de la performance, mesures disciplinaires).,Superviser et diriger un magasin petit et/ou complexe tout en développant les talents.,Agir comme le point d'escalade/de contact le plus élevé au sein du magasin pour les problèmes.,Initier les demandes de prêt, gérer les conditions de prêt et effectuer les clôtures de prêt.,Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS.,Gérer l'équipe de service et de conseil, en favorisant une expérience positive pour les clients et les collègues.,Encadrer l'équipe sur les informations de service, de produit et de vente ainsi que sur les stratégies de conseil.,S'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée et participer à la résolution des problèmes.,Promouvoir activement la présence/la marque de la Banque au sein de la communauté.,Établir des relations en promouvant une organisation centrée sur le client.,Contribuer à l'exécution et à l'atteinte des objectifs d'expérience client du service de l'équipe et du magasin.,Assurer la supervision des locaux du magasin et garantir une apparence professionnelle.,S'assurer que la planification globale des collègues est optimale pour répondre aux demandes des clients.,Créer des stratégies spécifiques au magasin pour développer l'activité.,Utiliser les rapports pour identifier les opportunités d'acquérir et d'approfondir les relations client.,Collaborer avec des spécialistes (Petites entreprises, Commercial, Prêts à la consommation, Gestion de patrimoine) pour développer le portefeuille du magasin.,Gérer le budget du magasin pour atteindre les objectifs de dépenses et de revenus.,Promouvoir One TD - Développer et maintenir la sensibilisation et l'engagement à travers le commerce de détail et toutes les lignes d'affaires.,Contacter proactivement les prospects pour développer et approfondir les relations.,Identifier et développer des relations avec les clients Particuliers, Petites entreprises et Centres d'influence (COIs).,Atteindre l'objectif commercial d'excellence opérationnelle et assurer la diligence raisonnable.,Suivre et s'assurer que les collègues comprennent et appliquent les politiques et procédures opérationnelles de la banque.,Protéger les intérêts de l'organisation – identifier, gérer les risques et escalader les transactions non standard/à haut risque.,Se tenir informé des problèmes émergents, des tendances et de l'évolution des exigences réglementaires.,Maintenir une culture de gestion des risques et de contrôle.,S'assurer que les collègues sont bien informés et minimisent les risques opérationnels et réglementaires.,Travailler en collaboration avec d'autres lignes d'affaires pour se tenir informé des tendances du marché et soutenir les références.,Diriger, encadrer et développer les coéquipiers du magasin pour créer une expérience client légendaire et cohérente.,Encadrer les coéquipiers pour fournir les meilleurs conseils aux clients potentiels et existants de la Banque TD.,Responsable de la gestion de l'équipe globale, en fournissant leadership et orientation.,Fixer des objectifs pour l'équipe et les tenir responsables.,Développer l'expertise de l'équipe et évaluer les compétences et les capacités.,Diriger une équipe hautement performante ; fournir des retours d'information continus et des évaluations de performance.,Diriger le processus d'établissement des objectifs de performance pour l'équipe.,S'assurer que les collègues sont en conformité avec les politiques et directives des ressources humaines.,Partager les connaissances, les informations, les compétences et l'expertise en la matière au sein de l'équipe.,Soutenir un environnement où l'équipe peut librement escalader les défis commerciaux.,Recruter pour toutes les embauches afin d'assurer une main-d'œuvre hautement diversifiée et qualifiée.,Établir et favoriser une équipe cohésive ; promouvoir un environnement juste et équitable.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque pour votre domaine d'activité/fonction et la banque.

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.,3 ans et plus d'expérience pertinente requise (commerce de détail, service client et/ou industries des services financiers).,Compétences en développement commercial, y compris la capacité à conceptualiser et à mettre en œuvre des stratégies.,1 an et plus d'expérience en leadership et en encadrement requis.,Expérience en prêts aux petites entreprises et à la consommation préférée.,Connaissance des gammes de produits et services bancaires, des opérations de magasin et de la sécurité.,Capacité avérée à gérer des priorités concurrentes, en alignant stratégiquement les efforts.,Solides compétences en analyse financière.,Solides compétences en présentation, analytiques, interpersonnelles et collaboratives.,Excellentes compétences en communication verbale et écrite.,Capacité démontrée à diriger et à motiver les membres de l'équipe.,Maîtrise de la suite Microsoft Office.,Licence de notaire (préférée).

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente.

Maintenir un statut d'enregistrement actif auprès du NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry).,Doit être éligible à l'emploi auprès d'une institution financière couverte en vertu de la Réglementation Z du Truth in Lending Act.,Doit être éligible à l'enregistrement en tant qu'initiateur de prêts hypothécaires enregistré auprès du NMLS.,Des résultats satisfaisants à une vérification des antécédents criminels et à une vérification de solvabilité sont requis.,Des déclarations/certifications du candidat concernant des constatations administratives, civiles et/ou criminelles par toute agence/autorité gouvernementale sont requises.,Déplacements nationaux occasionnels.