Processeur principal, Opérations GAB

Fournir un soutien avancé pour le matériel et les logiciels GAB.

Aider à superviser la résolution des pannes de GAB, des défaillances logicielles/matérielles et des interruptions de service.

Développer, mettre en œuvre et maintenir des calendriers de maintenance préventive pour le matériel et les logiciels GAB.

Assurer la liaison avec les fournisseurs de GAB et les prestataires de services pour l'escalade des problèmes, les réparations et les mises à niveau.

Gérer les déploiements de logiciels GAB, les changements de configuration et assurer la conformité aux politiques de sécurité.

Mener des enquêtes approfondies sur les problèmes récurrents des GAB et recommander des solutions.

Tenir des registres précis des activités de support, des incidents, de la maintenance et des changements de système ; fournir des rapports d'état.

Agir comme point de contact pour les questions techniques liées aux GAB.

Identifier les opportunités d'améliorer les processus de support GAB, la fiabilité du système et de réduire les coûts opérationnels.

Participer aux projets assignés par la direction des opérations.

Assurer la conformité aux normes réglementaires et aux politiques internes.

Responsable de la commande de fonds et de l'équilibrage/réconciliation du réseau GAB.

Gérer et s'assurer que les plans de continuité des activités/de reprise après sinistre sont maintenus et testés.

Capacité à travailler dans un environnement rapide et sous pression et à gérer de multiples priorités.

Capacité à effectuer plusieurs tâches, à prioriser et à organiser le travail en fonction du volume de demandes.

Capacité à travailler de manière autonome, en respectant les délais.

Minutieux et axé sur les processus, avec un accent sur l'intégrité et l'exactitude des informations.

Diplôme de licence préféré (ou expérience équivalente)

2+ ans d'expérience dans le support GAB, les opérations informatiques ou les environnements de technologie bancaire

Solide connaissance du matériel GAB, des plateformes logicielles et de la connectivité réseau

Expérience en dépannage, diagnostic et réparation de systèmes GAB

Familiarité avec les réglementations bancaires, les normes de sécurité et les exigences de conformité (y compris celles spécifiques aux États-Unis)

Excellentes compétences en résolution de problèmes, en analyse et en communication

Expérience avec les principaux fournisseurs de GAB (par exemple, NCR, Diebold Nixdorf, FIS) - Préféré

Expérience avec les principaux fournisseurs de services de gestion de trésorerie (par exemple, Brinks, Garda, Thillens) - Préféré

Connaissance du traitement des transactions GAB, du chiffrement et des protocoles de sécurité - Préféré

Connaissance des systèmes FIS - Préféré

Maîtrise de Microsoft Excel, Word et Outlook - Préféré

Diplôme de licence (Préféré)

N'offre pas de parrainage de visa.