Gestionnaire principal, Habilitation CRM - Services bancaires aux entreprises

Se concentrer sur l'adoption globale du CRM, les demandes d'amélioration et le support utilisateur au sein des Services bancaires aux entreprises.,S'aligner avec l'entreprise sur les priorités, les rapports et la gestion du changement spécifique à la ligne d'affaires.,Collaborer étroitement avec la direction des Services bancaires aux entreprises pour aborder les améliorations et guider la feuille de route Salesforce.,Développer une compréhension approfondie des processus de vente/support des Services bancaires aux entreprises pour favoriser l'adoption du CRM.,Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes de la ligne d'affaires, l'équipe produit et le marketing pour l'adoption et l'amélioration du CRM.,Collaborer avec le directeur de l'habilitation CRM, le chef de produit CRM et les organisations technologiques/données pour aligner les objectifs.,Contribuer aux projets par une analyse de recherche approfondie, l'interprétation, la documentation et des conseils sur l'information commerciale.,Consulter l'entreprise sur les améliorations de processus et diriger le développement technique pour des processus de haute qualité.,Assurer la conformité aux exigences, normes, pratiques de travail, processus, normes de sécurité et politiques de la CIBC.,Fournir des conseils aux équipes de projet et appliquer une compréhension globale aux situations commerciales et techniques.,Superviser les demandes des diverses parties prenantes et créer/modifier des supports de présentation et de communication.,Travailler avec plusieurs groupes commerciaux, produits et techniques pour prioriser et réaliser les demandes.,Diriger l'adoption à tous les niveaux d'expertise en développant et en mettant en œuvre des stratégies efficaces de gestion du changement.,Soutenir la mise en œuvre de projets de bout en bout en tant qu'expert en la matière et fournir des conseils à une équipe diversifiée.,Maintenir un environnement de travail collaboratif et soutenir les membres de l'équipe dans la résolution de problèmes.

Diplôme en finance, commerce et/ou un domaine connexe.,Au moins 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle exposé aux Services bancaires aux entreprises.,Compréhension des produits de gestion de patrimoine et des processus commerciaux.,Expérience avec Salesforce ou la gouvernance CRM ou la livraison de technologie (atout important).,Connaissance de Salesforce, de la gestion d'entreprise, de la gestion du changement.,Acuité technologique.,Méthodologie Agile.,Connaissance pratique des concepts de produits financiers.

Baccalauréat

Doit être légalement admissible à travailler au(x) lieu(x) spécifié(s).