Analyste principal, soutien TI
Description
L'analyste principal, soutien TI, à la Banque TD est responsable de fournir un soutien opérationnel de niveau 3 pour les incidents liés à SailPoint, d'effectuer des analyses des causes profondes et de collaborer avec les propriétaires d'applications pour résoudre les problèmes d'accès. Ce rôle implique la surveillance quotidienne de la plateforme, les vérifications de l'état de santé, la gestion des incidents et des problèmes, le soutien à la certification et à la conformité, ainsi que le soutien aux changements et aux mises en production pour les applications SailPoint. La personne participera également à une rotation de garde 24h/24, 7j/7.
Ce que nous recherchons
Les principales responsabilités comprennent la surveillance quotidienne de la plateforme et les vérifications de l'état de santé (agrégations de comptes, tâches de provisionnement, tâches planifiées, validation d'agrégation delta/complète, correction des tâches échouées/problèmes de connecteur/erreurs de flux de travail, vérifications proactives de l'état de santé) ; la gestion des incidents et des problèmes (soutien de niveau 3, analyse des causes profondes, résolution des problèmes d'accès avec les propriétaires d'applications, documentation des erreurs, participation aux examens post-incident) ; le soutien à la certification et à la conformité (campagnes de certification d'accès, rapports pour l'audit/le risque, collecte de preuves) ; et le soutien aux changements et aux mises en production (implémentation, déploiement, validation, nouvelles versions/mises à niveau de produits, correctifs, surveillance post-changement).
Candidat idéal
Exigences : 3 ans et plus de soutien à SailPoint IdentityIQ dans une capacité opérationnelle ; solide compréhension des processus d'agrégation de comptes, des flux de travail de provisionnement, des certifications d'accès et du contrôle d'accès basé sur les rôles ; familiarité avec les processus ITIL (Incident, Problème, Changement) ; expérience de l'examen des journaux et du diagnostic des défaillances au niveau du système. Atouts : Expérience du soutien d'environnements IAM d'entreprise de grande envergure ; expérience des systèmes de billetterie (ServiceNow/JIRA) ; expérience du soutien d'environnements réglementés.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit participer à une rotation de garde d'équipe, fournissant un soutien 24h/24, 7j/7 pendant une rotation d'une semaine selon le calendrier établi.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
Nous respectons votre vie privée
BerryMap utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences ci-dessous.