Conseiller principal, Opérations technologiques de CIBC Square

Collaborer avec les dirigeants principaux et formuler des recommandations éclairées pour des solutions axées sur les employés.

Établir des relations solides avec divers groupes de parties prenantes et influencer les résultats sans autorité formelle.

Agir comme intégrateur opérationnel principal entre les équipes de technologie, d'installations, d'immobilier et de services.

Coordonner les efforts de réponse aux incidents et de gestion des problèmes, en assurant une communication claire.

Comprendre l'intersection entre le changement, le risque et la gouvernance opérationnelle, et faciliter les processus structurés.

Contribuer de manière proactive aux initiatives de gouvernance, aux politiques de l'entreprise, aux exigences d'audit, aux normes et aux lignes directrices.

Faciliter les activités de changement et les demandes de service ayant un impact sur les technologies en milieu de travail.

Prendre en charge l'expérience de service de bout en bout, enquêter en profondeur, remettre en question les hypothèses et mener à la résolution.

Soutenir les activités opérationnelles périodiques en dehors des heures normales de bureau (p. ex., tests, fenêtres de maintenance, événements de changement critiques).

Mettre l'accent sur l'expérience des employés et fournir des conseils fiables et des solutions technologiques.

Entretenir des relations avec la direction commerciale pour identifier les besoins technologiques.

S'engager rapidement lorsque des problèmes surviennent, s'assurer que les bonnes équipes sont impliquées et suivre jusqu'à la clôture.

À l'aise pour opérer dans l'ambiguïté et contribuer au développement de la structure.

Expérience préalable dans l'établissement et le maintien de relations avec les parties prenantes et les commanditaires.

Expérience dans les projets d'intégration avec un vif intérêt pour l'architecture et la conception de haut niveau.

5 à 6 ans d'expérience dans les écosystèmes technologiques destinés aux employés (p. ex., AV, outils de collaboration, infrastructure réseau, applications de travail) à un niveau fonctionnel.

Compréhension des opérations technologiques en milieu de travail, de la prestation de services, des environnements technologiques de campus ou des rôles opérationnels interfonctionnels complexes.

Capacité à obtenir des résultats dans un environnement matriciel sans influence directe sur les ressources du projet.

Maîtrise du numérique, recherche de solutions innovantes et adoption des technologies en évolution.

Adaptable aux nouveaux outils et tendances.

Adopte et défend le changement, faisant évoluer continuellement sa pensée et ses méthodes de travail.

Très organisé, réactif et à l'aise pour gérer plusieurs priorités.

Doit être sur place à temps plein. Nécessite un soutien pour les activités opérationnelles périodiques en dehors des heures normales de bureau (p. ex., tests, fenêtres de maintenance, événements de changement critiques). Doit être légalement admissible à travailler au(x) lieu(x) spécifié(s) et, le cas échéant, doit posséder un permis de travail ou d'études valide.