Consultant principal, Efficacité des canaux

Contribuer à la stratégie et aux programmes de première ligne eCRM : Faciliter le développement de la stratégie technologique, y compris l'analyse des lacunes, l'évaluation des risques, le développement du modèle opérationnel, la modélisation de scénarios financiers et l'analyse de données. Définir les priorités commerciales, évaluer les nouvelles opportunités commerciales et recommander des capacités et des investissements.,Recherche sur l'industrie et les consommateurs : Développer des connaissances du marché et du paysage concurrentiel, gérer les relations avec les partenaires internes et externes, et maintenir une vue d'ensemble des relations clients à travers tous les produits, activités et canaux.,Évaluation de l'état actuel et futur : Développer une vue d'ensemble des modèles opérationnels commerciaux et de la maturité des capacités à travers les canaux afin d'améliorer continuellement l'efficacité du réseau de distribution de l'écosystème ECRM.

5 à 8 ans d'expérience professionnelle dans les technologies numériques, y compris les applications basées sur navigateur, les appareils et applications mobiles, les objets connectés et les applications client-serveur basées sur Windows.,Maîtrise de la modélisation financière dans Excel et compétences avancées en présentation avec PowerPoint, en particulier pour représenter les feuilles de route et les stratégies technologiques de première ligne aux parties prenantes exécutives.,Connaissance pratique des principes de gestion du changement et de leur application dans les services financiers.,Connaissance pratique des politiques, processus et procédures opérationnelles.

Légalement éligible à travailler au(x) lieu(x) spécifié(s) et posséder un permis de travail ou d'études valide.,Volonté de compléter des évaluations basées sur les attributs et d'autres tests de compétences (par exemple, simulation, codage, maîtrise du français).