Directeur commercial principal, équipe de soutien aux ventes (Colombie-Britannique)
Description
Gérer une équipe offrant un service à la clientèle et des processus transactionnels pour les services bancaires commerciaux dans la région de la Colombie-Britannique. Les responsabilités incluent la contribution à l'élaboration du plan d'affaires, la mise en œuvre de stratégies pour l'expérience client et l'efficacité, la fixation d'objectifs de performance, l'amélioration des opérations, la veille technologique, le soutien au développement des employés, la collaboration avec les partenaires, la normalisation des processus, l'assurance du respect des politiques, l'évaluation de la qualité du service et l'action en tant que liaison entre le personnel de soutien et divers secteurs organisationnels.
Ce que nous recherchons
Gérer une équipe responsable du service à la clientèle et des processus transactionnels pour les services bancaires commerciaux dans la région de la Colombie-Britannique.,Contribuer à l'élaboration d'un plan d'affaires pour votre secteur, aligné sur les objectifs de la banque.,Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client, l'efficacité et la productivité des processus.,Aider votre équipe à exceller en fixant et en suivant les objectifs de performance.,Participer à l'amélioration des opérations en identifiant et en prévenant ou en corrigeant les problèmes.,Se tenir informé des dernières technologies et processus de travail pour augmenter la productivité et réduire les coûts.,Engager et soutenir vos employés dans leur progression et le développement de leurs compétences.,Collaborer efficacement avec les partenaires liés à votre service.,Normaliser les processus de travail à l'échelle de la région.,S'assurer que les politiques administratives, les procédures et toutes les communications du siège social sont comprises et respectées.,Évaluer et fournir des commentaires pour améliorer la qualité du service et l'expérience client dans les régions.,Servir de liaison entre le personnel de soutien et divers secteurs de l'organisation (opérations, affaires juridiques, crédit, etc.).,Encourager les bonnes pratiques commerciales.,Aider à coordonner les événements régionaux.
Candidat idéal
Baccalauréat dans un domaine pertinent avec 6 ans d'expérience pertinente, ou maîtrise dans un domaine pertinent avec 4 ans d'expérience pertinente.,Expérience en gestion de personnel avec des capacités de leadership démontrées.,Solides compétences en communication et capacité à mobiliser et à engager les équipes.,Expérience en gestion des opérations et en optimisation des processus.,Expérience en planification et organisation du travail en fonction du volume, des ressources et des priorités.,Expérience en gestion de la performance opérationnelle (KPI, délais, qualité) et de la performance collective (synergie et travail d'équipe).
Éducation minimale
Baccalauréat ou Maîtrise
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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