Le/La conseiller(ère) de service chez Aritzia est responsable d'offrir des expériences de comptoir de service très efficaces et de qualité supérieure. Ce rôle vise à créer des expériences de luxe au quotidien pour les clients en étant présent(e), engageant(e) et en dépassant les attentes lors des interactions de service. Les responsabilités clés incluent le traitement des transactions, la gestion des services clients et le maintien d'une organisation exceptionnelle au comptoir de service pour créer des moments clients mémorables en magasin.
Offrir des expériences extraordinaires et créer des moments significatifs et mémorables au comptoir de service, Associer les clients à leurs produits tout en les dirigeant vers le bon comptoir de service, Préparer et emballer soigneusement le produit pour une expérience d'ouverture de luxe au quotidien, Traiter les transactions de manière efficace et précise tout en préservant une expérience client de classe mondiale, Gérer avec précision et efficacité le processus de bout en bout des services, y compris la notification des clients, l'audit des services et la résolution proactive des opportunités, Soutenir les opérations du comptoir de service, y compris la gestion des files d'attente des clients et s'assurer que les produits sont retournés à la surface de vente
Compétences avérées, formation et/ou certifications applicables, Une expérience préalable de l'utilisation d'un système de point de vente est un atout, Engagement à apprendre et à appliquer les valeurs d'Aritzia, les principes de leadership commercial et humain, Capacité à collaborer de manière fluide avec des partenaires interfonctionnels, Engagement envers la qualité et l'investissement dans des résultats qui ajoutent de la valeur à l'entreprise, Compréhension et passion pour l'industrie dans laquelle nous opérons, Compréhension de la vision de la marque Aritzia et des fondamentaux du style, avec un accent sur les tendances et les influences culturelles
Aritzia is a vertically integrated design house with an innovative global platform, home to an extensive portfolio of exclusive brands for every function and individual aesthetic. The company focuses on good design, quality materials, and timeless style with the well-being of its people and the planet in mind. Founded in 1984 in Vancouver, Canada, Aritzia creates and curates beautiful and beautifully made products, cultivates aspirational environments, offers engaging service, and connects through captivating communications, all under the concept of 'Everyday Luxury'.
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