Agent principal, Opérations de financement du commerce - Garanties

Effectuer les fonctions de saisie et de libération pour les activités liées aux lettres de crédit standby et aux garanties.,Prioriser la charge de travail et gérer efficacement les volumes.,Gérer les relations avec les clients internes et externes, y compris les interactions directes avec les clients.,Gérer et résoudre de manière proactive les problèmes escaladés à la satisfaction du client.,Superviser les processus de transaction de bout en bout pour les clients internes et externes.,Assurer la conformité aux politiques de risque opérationnel et aux directives de procédure.,Encadrer et développer le personnel junior, en assurant des normes de service élevées et en comblant les lacunes en matière de connaissances.,Identifier les opportunités de rationalisation des processus pour améliorer l'efficacité et l'expérience client.,Se conformer aux directives de lutte contre le blanchiment d'argent, aux pays soumis à des restrictions commerciales et aux processus d'approbation des risques.,S'assurer que toutes les formations requises (LCA, Code de conduite, Santé et sécurité) sont à jour.

Compréhension approfondie des règles des produits de la CCI (UCP600, ISP98, URDG758, ISBP).,Expérience avec les logiciels de financement du commerce, idéalement Trade 360 (T360).,Excellentes compétences en communication verbale et écrite, axées sur l'expérience client.,Capacité à naviguer et à résoudre des problèmes clients complexes dans des délais serrés.

La RBC offre un programme de Rémunération globale complet comprenant un salaire de base concurrentiel, des primes à la performance et des avantages sociaux flexibles tels qu'une protection pour les soins de santé et dentaires. Les employés bénéficient également d'un régime de retraite à cotisations déterminées, de programmes d'actionnariat, de ressources de mieux-être et du remboursement des frais de scolarité.