Ingénieur principal ServiceNow Discovery et Service Mapping

Concevoir, configurer et déployer les solutions ServiceNow Discovery (MID Server) et Service Mapping pour automatiser l'identification des actifs informatiques, des applications et des dépendances de service.,Dépanner les problèmes de découverte/cartographie, résoudre les incohérences de données et assurer la conformité aux normes de gouvernance informatique de RBC.,Collaborer avec les parties prenantes et les équipes de support pour aligner les solutions sur les objectifs commerciaux.,Documenter les processus techniques, créer des supports de formation et encadrer les membres juniors de l'équipe.,Plus de 3 ans d'expérience pratique avec les modules ServiceNow Discovery et Service Mapping.,Expérience dans l'identification, l'investigation et la résolution des problèmes de Discovery avec une connaissance pratique des serveurs UNIX, des serveurs Windows et des équipements réseau.,Connaissance approfondie des réseaux, y compris les ports TCP/IP et les pare-feu, les protocoles réseau, les réseaux IP, le sous-réseautage et les périphériques réseau, ainsi que les configurations des environnements de virtualisation, c'est-à-dire – Hyper-V, VMware.,Connaissance approfondie du processus de réconciliation ServiceNow et identification des frameworks liés au mappage ServiceNow.,Connaissance approfondie des modèles et scripts de découverte ServiceNow, en particulier PowerShell et JavaScript.,Expérience avec les frameworks ITIL v4, particulièrement en gestion de la configuration et en gestion des actifs de service et de la configuration (GASC).

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