Gestionnaire principal, Recherche
Description
RBC est à la recherche d'un gestionnaire principal, Recherche pour contribuer à la valeur actionnariale en acquérant une compréhension plus approfondie des besoins des consommateurs, des clients, de la communauté et des employés, ainsi que de la performance de RBC. Ce rôle implique la réalisation d'études de recherche utilisant des méthodologies rentables pour fournir des informations clients opportunes, exploitables et de haute qualité pour la prise de décisions commerciales. Le candidat retenu interprétera et intégrera les résultats des études de marché et des clients afin de développer des stratégies et des solutions différenciatrices qui stimulent la croissance des revenus et améliorent la compétitivité de RBC sur le marché.
Ce que nous recherchons
Consulter les unités d'affaires pour définir les besoins commerciaux et de recherche, et proposer des recommandations appropriées.,Gérer les projets de recherche depuis l'initiation jusqu'au rapport en passant par le travail sur le terrain, et fournir des conseils sur les informations clients.,Concevoir des approches de recherche et des sondages pour les programmes de recherche internes.,Mesurer, suivre et rapporter les résultats et les métriques de l'expérience client à travers plusieurs lignes d'affaires.,Participer à des équipes interfonctionnelles pour identifier les tendances du marché, les opportunités commerciales et les segments de marché émergents.,Tirer parti des connaissances de l'équipe Conception et informations sur l'expérience client (CXDI) de RBC et de l'entreprise au sens large pour découvrir de meilleures informations.,Tester et apprendre de nouvelles méthodologies améliorées, des métriques de mesure, des outils internes et des techniques de recherche.,Travailler avec l'équipe de recherche et les parties prenantes pour assurer la diligence raisonnable des fournisseurs de recherche tiers approuvés.
Candidat idéal
Plus de 7 ans d'expérience avérée en recherche marketing du côté fournisseur/prestataire.,Expérience avérée dans la gestion de programmes de recherche sur l'expérience client (CX) à grande échelle.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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