Ingénieur principal, soutien à la production

Diriger le déploiement de bout en bout de l'outil ShinyDocs Analytics au sein d'Azure, en assurant l'alignement avec les normes et les meilleures pratiques organisationnelles.,Configurer les intégrations avec les sources de données, les référentiels de documents et les services Azure.,Effectuer la recherche technique, la conception, la configuration, les tests et l'intégration de systèmes d'application multifonctionnels et multiplateformes.,Fournir un soutien technique continu, le dépannage et la résolution de problèmes pour les utilisateurs de ShinyDocs Analytics et d'ECM.,Utiliser les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements ITIL pour résoudre les incidents, identifier la cause première et implémenter les changements d'application.,Participer aux incidents majeurs, aux événements de reprise après sinistre, et planifier/implémenter la création/le renouvellement de certificats au besoin.,Surveiller la performance des applications, effectuer des vérifications de santé et appliquer les mises à jour ou correctifs nécessaires.,Assurer l'intégrité des données, la confidentialité et la conformité aux politiques de sécurité et aux exigences réglementaires de la CIBC.,Gérer les contrôles d'accès, les permissions des utilisateurs et les journaux d'audit au sein d'Azure.,Soutenir les activités de gestion des risques et assurer le respect des normes de conformité internes et externes.,Valider et soumettre les réponses aux audits, et maintenir la documentation telle que les lacunes, les déviations et les diagrammes de flux d'application.,Collaborer avec les unités d'affaires pour comprendre les besoins en matière d'analyse et de gestion de contenu, en les traduisant en solutions exploitables.,Établir des relations solides avec les membres de l'équipe technique, les clients, les fournisseurs et les parties prenantes commerciales.,Former les utilisateurs finaux et fournir des conseils sur la fonctionnalité de l'outil, ses caractéristiques et les meilleures pratiques.,Recueillir les commentaires, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des améliorations en collaboration avec les parties prenantes.,Communiquer l'état du projet, les problèmes techniques et les avantages des solutions à des publics techniques et non techniques.,Aider à la création et à la personnalisation de rapports et de tableaux de bord analytiques.,Analyser les données et fournir des informations pour soutenir les décisions commerciales.,Identifier les opportunités d'automatisation, d'optimisation et d'amélioration des processus.,Examiner, planifier, tester et implémenter les mises à niveau et les améliorations du système, en assurant un impact minimal sur le système.,Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes commerciales, les scientifiques des données et les équipes informatiques pour comprendre les défis liés aux données et fournir des solutions qui s'intègrent parfaitement aux flux de travail existants.,Fournir une formation et un soutien aux utilisateurs finaux sur l'exploitation des outils de classification des enregistrements et d'analyse basés sur l'IA générative (GenAI).,Gérer les délais de projet, les livrables et les ressources liés aux implémentations de ShinyDocs Analytics et d'ECM.,Fournir des conseils techniques concernant les implications commerciales des projets technologiques.,Coordonner avec les équipes interfonctionnelles pour assurer l'exécution réussie du projet.,Préparer des mises à jour régulières de l'état d'avancement et des rapports pour la direction.,Encadrer et soutenir les analystes intermédiaires.

Baccalauréat en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.,Plus de 3 ans d'expérience en soutien d'applications, y compris l'implémentation et le soutien de solutions d'analyse d'entreprise ou de gestion de documents.,Expérience pratique avec les services cloud Azure (VMs, stockage, mise en réseau, sécurité).,Expérience avec les systèmes de gestion de données électroniques/gestion de documents d'entreprise/gestion de contenu électronique (EDMS/ECMS) tels que Hyland OnBase, OpenText, DocuWare, IBM Content Management, Laserfiche, Box, Nautilus, ou similaires.,Une familiarité avec ShinyDocs ou des plateformes d'analyse/de gestion de documents similaires est hautement souhaitable.,Expérience avec les flux de travail, les formulaires, les rapports et l'intégration de fichiers.,Maîtrise du scripting (PowerShell, Python) et de l'automatisation au sein d'Azure.,L'expérience en écriture de requêtes SQL est un atout.,Expérience en IA générative (GenAI) pour obtenir des informations de données soutenues par la classification des enregistrements.,Solides compétences en dépannage, en analyse et en résolution de problèmes.,Excellentes capacités de communication, de gestion des parties prenantes et de coordination de projet.,Connaissance des meilleures pratiques en matière de confidentialité des données, de conformité et de sécurité.,Expérience avec les processus de gestion des changements, des incidents et des problèmes ITIL.,Expert du numérique; innovant, adaptable aux technologies et tendances en évolution.,Préférable : Expérience dans les services financiers ou les environnements réglementés.,Préférable : 1 à 3 ans d'expérience commerciale dans le secteur bancaire.,Préférable : Certifications Azure (par exemple, AZ-104, AZ-900).,Préférable : Expérience avec les outils de veille stratégique (Business Intelligence) et les plateformes de visualisation de données.,Préférable : Expérience en gestion du changement, adoption par les utilisateurs et optimisation des processus.

Baccalauréat ou expérience équivalente

Modèle de travail hybride (sur site au moins 2 jours par semaine).,N'offre pas de parrainage de visa.,Doit être légalement éligible à travailler à l'endroit spécifié.