Analyste principal, Services de production - Aiden
Description
Ce rôle implique d'assurer une disponibilité maximale des systèmes, de résoudre rapidement les problèmes et de gérer de manière proactive les applications et les plateformes. Les responsabilités clés incluent la promotion de la gouvernance informatique et des initiatives de réduction des risques, l'exploitation de l'automatisation pour l'efficacité, le respect des procédures opérationnelles, la collaboration avec divers groupes commerciaux et technologiques, la gestion des incidents, des problèmes et des mises en production, la fourniture d'un service de haute qualité aux utilisateurs, et la promotion du partage des connaissances et de la documentation.
Ce que nous recherchons
Responsable d'assurer une disponibilité maximale des systèmes, une remédiation et une réponse rapides et précises aux problèmes et aux requêtes.,Gestion proactive et gouvernance des applications et des plateformes, ainsi que la promotion de la gouvernance informatique et des initiatives de réduction des risques.,Exploiter l'automatisation pour accroître l'efficacité et améliorer la robustesse de notre environnement d'exploitation.,Assurer une stricte adhésion aux procédures d'exploitation standard, aux directives d'ordres permanents et aux meilleures pratiques de gouvernance.,Assurer la liaison entre les groupes Affaires, Technologie, Conformité, Surveillance et Fonctionnels pour aider à mener des examens réguliers.,Fournir une gestion efficace des incidents, des problèmes et des mises en production, ainsi que des mises à jour régulières des projets aux parties prenantes et à l'entreprise, tout en offrant un service haut de gamme aux utilisateurs professionnels.,Diriger un partage efficace des connaissances, de la documentation et de la formation croisée pour aider à maximiser la couverture et à améliorer la robustesse de notre modèle d'exploitation « follow-the-sun ».
Candidat idéal
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Éducation minimale
Baccalauréat ou équivalent
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
40 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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