Directeur principal, Développement Salesforce, CRM Gestion de patrimoine
Description
Ce rôle implique de diriger le développement et la mise en œuvre de systèmes CRM complexes basés sur Salesforce au sein de la Gestion de patrimoine à RBC. Le directeur principal supervisera l'allocation des ressources, guidera les équipes Scrum dans la collecte et la cartographie des exigences, dirigera les efforts d'estimation pour les initiatives Salesforce et d'intégration de données, et analysera les stratégies commerciales pour proposer des solutions optimales. Il agira également en tant qu'expert en la matière (PME) Salesforce, maintiendra les relations avec les parties prenantes et assurera le respect des meilleures pratiques ainsi que des normes et directives internes de RBC.
Ce que nous recherchons
Minimum 10 ans d'expérience dans un rôle de gestion ou de chef de développement avec une expérience avérée de la méthodologie Agile pour la livraison de projets/programmes complexes à grande échelle.,Expérience en gestion d'équipes et en planification des capacités.,Maîtrise de la gestion et de la communication des exigences, y compris les revues détaillées, la gestion de la portée et des changements, la traçabilité, la gestion de la configuration, la gestion et la priorisation du carnet de commandes.,Expérience dans la mise en œuvre de solutions CRM dans le secteur financier, associée à une expérience dans l'intégration d'applications à l'aide d'outils comme GraphQL, Kafka et les API REST.,Capacité à combiner les compétences d'analyse commerciale traditionnelles avec les compétences d'analyse lean/agile, et à identifier le besoin et à utiliser les techniques de l'un ou l'autre ensemble de compétences (par exemple, diagrammes de contexte système, cas d'utilisation, storyboards, estimation relative).,Expérience dans la direction de la planification et de la priorisation des exigences, y compris l'analyse des parties prenantes et l'estimation des efforts.,Maîtrise des techniques d'élicitation des exigences telles que l'analyse de données, l'analyse de documents, les entretiens, les ateliers facilités, l'observation, le prototypage, les groupes de discussion, les sondages.,Compréhension approfondie de la plateforme Salesforce, de son architecture et de sa suite de produits, y compris Sales & Service Cloud et/ou Financial Services Cloud.,Certifications Salesforce Administrator et Salesforce Platform App Builder.
Candidat idéal
Minimum 10 ans d'expérience dans un rôle de gestion ou de chef de développement.,Expérience avérée de la méthodologie Agile pour la livraison de projets/programmes complexes à grande échelle.,Expérience dans la mise en œuvre de solutions CRM dans le secteur financier.,Certifications Salesforce : Salesforce Administrator, Salesforce Platform App Builder (Obligatoire).,Certifications Salesforce souhaitables : Salesforce Platform App Builder, Sales Cloud, Service Cloud.,Atout : Expérience dans le secteur de la gestion de patrimoine liée aux processus et flux de travail.,Atout : Expérience avec CRM Analytics et son utilisation pour l'analyse prédictive, la prochaine meilleure action.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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