Directeur principal, Programmes et stratégie de réglementation

Diriger la stratégie, la planification et l'exécution de bout en bout des initiatives réglementaires et de réseau à l'échelle de l'entreprise, en évaluant les impacts sur le P&L, les opérations et les clients.

Collaborer avec les équipes Produits, Risques, Juridique, Conformité, Opérations, TI et Marketing pour traduire les exigences en améliorations évolutives de produits et de processus.

Analyser l'impact sur le P&L, explorer les alternatives stratégiques et identifier des stratégies concrètes d'atténuation des revenus.

Collaborer avec Interac pour interpréter les exigences de conformité du réseau et diriger la mise en œuvre de nouvelles capacités de débit RBC.

Diriger l'exécution et la mise sur le marché des programmes de conformité et de réglementation, tels que la Loi 72, la Loi 20, les règlements du ministère des Finances sur les chèques sans provision (NSF).

Collaborer avec les agences gouvernementales, l'Association des banquiers canadiens et Paiements Canada pour élaborer et/ou affiner la législation par des conseils et des contributions d'experts.

Superviser les campagnes trimestrielles de recalibrage de l'EAL et collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour rafraîchir l'approche stratégique face à l'évolution du paysage de la fraude.

Traiter les plaintes des clients et diriger les efforts de gestion des escalades avec les services Juridique, Communications d'entreprise et Service à la clientèle.

Superviser le programme annuel de conformité pour Interac.

Agir en tant qu'expert en la matière pour les initiatives réglementaires dans les services bancaires et les paiements, en fournissant des conseils, une supervision et une coordination entre les équipes pour soutenir une culture de gestion prudente des risques.

Diplôme universitaire.

Connaissance des produits bancaires de détail (débit, paiements, comptes chèques) (Atout).

Expérience avérée dans la direction de programmes à l'échelle de l'entreprise ou dans la résolution de problèmes à grande échelle dans les services financiers (Atout).

Familiarité avec les processus opérationnels de RBC liés aux paiements, aux dépôts et aux communications avec les clients (Atout).

Compréhension des cadres réglementaires et des meilleures pratiques en matière de gestion des problèmes (Atout).

Expérience produit et « mentalité d'opérateur » – Comprendre le « pourquoi » pour optimiser l'expérience client et la performance commerciale (Atout).

Diplôme universitaire