Directeur principal, Ingénierie des processus opérationnels
Description
Ce rôle chez RBC implique de diriger des initiatives de transformation de processus à grande échelle au sein des équipes des Opérations, en se concentrant sur l'amélioration de l'expérience client/employé, de la productivité, de la gestion des risques et de l'évolutivité. Le directeur principal pilotera des programmes de transformation d'entreprise de la stratégie à l'exécution, effectuera des diagnostics de processus, identifiera et déploiera des capacités numériques et d'IA, utilisera les données pour l'optimisation, gérera les parties prenantes et renforcera la gouvernance et la documentation des processus.
Ce que nous recherchons
Plus de 5 ans d'expérience avérée dans la direction de programmes de transformation interfonctionnels à grande échelle avec une visibilité exécutive et un impact commercial mesurable.,Expertise approfondie en ingénierie des processus de bout en bout (évaluation de l'état actuel, conception E2E/F2B, Lean, cartographie des processus, analyse de la chaîne de valeur, diagnostics des causes profondes).,Solides compétences en acuité analytique, résolution de problèmes, pensée critique, gestion du temps, organisation et communication (écrite/orale).,Capacité démontrée à naviguer de manière autonome dans l'ambiguïté et à influencer les parties prenantes seniors sans autorité formelle.,Intérêt marqué pour l'exploitation des données, des technologies de pointe et des solutions d'IA pour générer des informations et optimiser les processus opérationnels.,Expérience dans le déploiement de capacités numériques/d'automatisation (GenAI, agents IA, RPA, outils de workflow) dans des environnements opérationnels.,Compétences exceptionnelles en narration exécutive et en présentation, avec la capacité de simplifier des problèmes complexes en récits structurés.,Capacités avancées de résolution de problèmes structurée avec une mentalité de pensée systémique.
Candidat idéal
Formation en génie industriel, en conseil ou domaine similaire.,Certifications Six Sigma, Lean ou BPM.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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